MANUEL QUALITE

SOCIETE COSQUER

SOMMAIRE

I - INTRODUCTION 3

1.1 Présentation du manuel 3

1.2 Présentation générale de la société COSQUER 3-4-5

1.3 Orientations de la société COSQUER 5

1.4 Nos objectifs dans le cadre de ‘QUALITEA’ 5

II - ORGANISATION DE LA SOCIETE COSQUER 6

2.1 Présentation générale. 6

2.2 Les différentes fonctions de l’entreprise. 6-7

III - LA MAÎTRISE DE NOS PROCESSUS 8

3.1 Les différentes phases de nos activités 8

3.2 L’élaboration du devis ou offre de prix 9

3.3 La préparation 9

3.4 Le suivi des travaux 9

3.5 Le contrôle de nos prestations 10

IV - LES ACTIVITES DE SOUTIEN 10

4.1 Les achats 10

4.2 La maintenance de nos matériels de production 11

4.3 Le conditionnement et la livraison. 11

4.4 Le suivi de nos prestations 11

ORGANIGRAMME 12

I - INTRODUCTION

1.1 Présentation du manuel

1.1.1 Objectif du Manuel Qualité

Le présent manuel a pour objectif de présenter la société COSQUER et de décrire comment nous maîtrisons l’ensemble de nos activités : de la demande du client à livraison des produits commandées ou des pièces traitées.

Ce manuel est composé des chapitres suivants : - Introduction, - Organisation de la société COSQUER, - La maîtrise de nos processus, - Les activités de soutien, - Organigramme

1.2 Présentation générale de la société COSQUER

1.2.1 Historique

La Société COSQUER, créé depuis 1927, a su au fil des années s'adapter pour apporter aux entreprises de la région du grand Ouest des prestations de services en rapport avec ses domaines de compétences.

La société COSQUER s'est entourée de fournisseurs solides et performants qui n'hésitent pas à se remettre en question en améliorant en permanence leurs technologies afin d'apporter à leurs clients un savoir-faire à forte valeur ajoutée. Ces fournisseurs sont des leaders dans leur domaine, nous les représentons pour certains d'entre eux depuis plus de 20