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33016 mots 133 pages
Mercatique BTS VPT
BTS VPT volume 1

LYCEE TECHNIQUE PROFESSIONNEL CLOVIS HUGUES AIX EN PROVENCE
18 mai 2007
Enseignant, Braghieri Laurent

Version du document : mardi 19 juin 2007 20:45:48

Mercatique du Tourisme
BTS VPT volume 1

Table des matières

Mercatique BTS VPT

CHAPITRE I ................................................................................................................................................................. 7
LES CONCEPTS DE BASE ............................................................................................................................................... 7
I. DEFINITIONS ET CONCEPTS DE LA MERCATIQUE .........................................................................................11
A.
L’ENTREPRISE A UNE CONCEPTION TRADITIONNELLE DE LA PRODUCTION .......................................11
B.
L’ENTREPRISE EST ORIENTE VERS LA VENTE...........................................................................................11
C.
L’ENTREPRISE INTEGRE LA MERCATIQUE ................................................................................................11
II. LES STADES DE L’UTILISATION DE LA MERCATIQUE DANS LES ENTREPRISES .........................................12
III.
LA DEMARCHE MERCATIQUE ET LES TECHNIQUES ..................................................................................14
A.
LES TECHNIQUES ET OUTILS DE LA MERCATIQUE ...................................................................................17
IV.
LES DIFFERENTES FORMES DE LA MERCATIQUE......................................................................................18
A.
LA MERCATIQUE STRATEGIQUE..................................................................................................................18
B.
LA MERCATIQUE OPERATIONNELLE ..........................................................................................................18
C.
LES SPECIFICITES DE LA MERCATIQUE DES SERVICES

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