maquette acrc

1747 mots 7 pages

Nom………………..Prénom………………….

ANALYSE ET CONDUITE
DE LA
RELATION COMMERCIALE

EPREUVE E5

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2013

Sommaire

Première partie : descriptif de l’unité commerciale

1.1 Contexte géographique 1
1.1.1 Entreprise
1.1.2 Clientèle & Zone de chalandise
1.1.3 Concurrence

1.2 Contexte organisationnel 2
1.2.1 Les différents services & leur organisation
1.2.2 L'équipe commerciale

1.3 Contexte commercial 3
1.3.1 L'offre de produits et services
1.3.2 La mise en valeur de l'offre & Agencement
1.3.3 Communication & Promotion

1.4 Réseau
1.4.1 Acteurs & fonctionnement
1.4.2 Avantages
1.4.3 Inconvénients

Deuxième partie : Le système d’information commerciale

2.1 Descriptif du système d’information (en général, outils, utilisation, transmission de quelles infos, pourquoi ?) mm 4

Troisième partie : Activités & Missions dans le cadre de la relation avec la clientèle
3.1 Récapitulatif 6
3.2 Fiches bilan
N°1 7
N°2 9
N°3 11

Quatrième partie : Activités & Missions dans le cadre du management opérationnel de l'équipe commerciale
4.1 Récapitulatif 13
4.2 Fiches bilan
N°1 14
N°2 16
N°3 18

PREMIERE PARTIE

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE

1.1Contexte géographique

1.2 Contexte organisationnel

1.3 Contexte commercial

Objectif de cette partie : décrire le contexte de vos activités présenter les informations nécessaires à la bonne compréhension de votre environnement de travail

Forme :
3 pages maximum
Il s’agit d’une présentation de l’entreprise et non de vous donc pas de " je" ni de "nous" les annexes : vous présenterez un dossier d'annexes le jour de l'épreuve

1

2

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