Marché de la distribution

Pages: 8 (1880 mots) Publié le: 30 avril 2012
EVOLUTION DES STRUCTURES DE DISTRIBUTION
Les distributeurs ne sont plus seulement des intermédiaires mais par leur poids des acteurs à part entière du système économique. Ils ont dû adaptés leurs stratégies et leurs structures aux mutations de l’environnement. C’est-à-dire au développement des TIC, à l’internationalisation des marchés, à l’exigence de citoyenneté de la part des consommateurs(éco-responsabilité) et à leur demande de relationnel.
Enjeux économiques et commerciaux de la distribution du futur
La maîtrise des NTIC

Si la distribution française est l’une des plus dynamique sur le plan de l’agressivité commerciale, de la négociation et de la productivité du personnel, elle est décalée par rapport à certains concurrents mondiaux comme TESCO et WAL MART, dans le domaine duback office, de la traçabilité des livraisons, de la rupture des stocks en magasins, dans le domaine du suivi et de l’accompagnement individualisé du client.
Sur ces plans les TIC peuvent apportées des avantages concurrentiels déterminants.
Dans l’identification et la satisfaction des besoins du client

Générer de nouvelles ventes à travers des achats connexes
Les TIC permettent d’identifierdes produits et les clients qui les achètent ainsi que de réaliser des traitements croisés pour faire apparaître les achats connexes potentiels d’un client particulier.
Ex : propositions de produits complémentaire des sites internet
Dans la personnalisation de la relation client

Mise en place du CRM et de programmes de fidélisation

Par la possibilité de dresser de profils clients et deconserver dans des bases de données l’historique des contacts clients. Les TIC ont permis de mettre en place des programmes de fidélisation personnalisés, c’est-à-dire de CRM (Customer Relationship Management = Gestion de la Relation Client), voir cours de GRC.
Dans la performance logistique

Amélioration de la productivité de la supply chain
Par l’échange de données informatisées avec lesfournisseurs, par une gestion partagée des approvisionnements et cela est à la fois générateur d’économie et de qualité.

Diminution des ruptures et suivi des stocks
Des RFID (Radio Frequency Identity D,…) techniques de scanning et des procéder de géolocalisation dans le point de vente ( un produit arriver plus tôt dans le PDV sort plus tôt aussi.
Dans le développement de l’e-commerce

Acteurs dela VAD
Augmentation du taux d’équipement, l’arrivée du m-marketing (marketing mobile = Ipad, Iphone, …), sécurisation des paiements, l’amélioration des possibilités graphiques. Les clients de l’e-commerce se sont accrus et dans les acteurs également.
« Pure players »
Site uniquement présent sur internet (ex : Amazon)
Click and mortar
Des réseaux multicanaux (commerce en ligne et magasinphysique)
Grossistes, places de marché
On peut acheter en grosses quantités partout dans le monde, en lançant des appels d’offre sur le net. Apparition de salons virtuels.
Le développement de stratégies internationales

Le combat des enseignes est devenu mondial, ce phénomène s’est accéléré d’autant plus que la chasse aux emplacements sur les marchés émergeant s’est intensifié et que lesrestrictions législatives à l’implantation comme la saturation économique dans les pays industrialisés en ont fait une des seule voix possible de développement.
Les composantes

QUOI ? | Quel concept d’enseigne exporter ? |
OU ? | Dans quel pays ou groupe de pays ? |
QUAND ? | A quel moment ? |
COMMENT ? | Avec quel partenaire ? (ou sans) |

Autres questions clés :
* L’enseigne est-ellesuffisamment forte sur son marché intérieur ?
* Le concept choisi est-il porteur de VA internationale ?
* Si oui, sur quels marchés ?
* L’entreprise dispose-t-elle de moyens financiers et humains sans mettre en péril sa position sur le marché domestique ?
* Quel est le niveau de maturité des économies et de la distribution des marchés cibles ?
Les étapes de mise en œuvre
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