PARTIE I DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE
I-I°) Décrivez la nature de ces risques et donnez des solutions pour les réduire ou les supprimer.
L’énoncé invite à suivre la structure :
Classiques :
Risques liés aux marchandises, aux lieux de stockage, au transport, au personnel, ils sont communs à toutes les formes de commerce. Les solutions dans ce cas sont des assurances.
Risques liés à l’activité en ligne :
Défaillances liées aux matériels, aux logiciels, à la sécurité des accès et des données, au paiement en ligne, à la confidentialité. La solution repose en grande partie sur la solution de maintenance et les GTI (Garantie de Temps d’Intervention) et GTR (Garantie de Temps de Rétablissement). En général des pénalités sont prévues lorsque ces temps ne sont pas respectés. Les sites les plus solides sont en duplication complète et dynamique pour assurer la continuité en cas de panne. Si un site tombe, le double prend le relais immédiatement.
Risque liés à l’organisation de l’entreprise :
La politique d’impartition est un facteur de risque. Les relations avec les fournisseurs
(y compris dans le domaine informatique) sont sources de dysfonctionnement. Le dimensionnement des services dans un domaine saisonnier comme les ventes en ligne est aussi source de risque de désorganisation en période de pointe.
Les solutions sont d’une part des choix d’indépendance dans le domaine informatique (serveurs et bases de données dédiées, c'est-à-dire exclusive à l’entreprise). D’autre part la rédaction de cahiers des charges très précis pour les partenaires. Risque liés au marché :
Il s’agit des risques commerciaux, concurrence, évolutions technologiques, contexte juridique, développement de nouvelles formes de partenariats (référenceurs, sites de comparaison, etc.). La spécificité du métier de RDC en la matière tient à la rapidité de l’évolution des pratiques sur le Web qui implique une très bonne réactivité.

1.2 Définissez la stratégie utilisée par l’entreprise