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Marjane holding

6077 mots 25 pages
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Rapport de stage de la 2°année ATV

Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail

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Par OTHMAN_32@hotmail.fr

Rapport de stage de la 2°année ATV

« Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007

REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager pour m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de MARJANE HOLDING ainsi que pour ses précieux conseils et directives. Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à M.RACHID BAHAJ responsable du service après vente de m'avoir encadré tout au long de ma premiére période de stage, ainsi que M. ABDENOUR chef du rayon communication de m'avoir encadrer dans la deuxiéme partie. Je remercie aussi Mlle Fatima chef du rayon Blanc pour ses précieux conseils qui m'ont beaucoup éclairé surtout au cours des relations avec les clients. Je remercie tous les vendeurs du rayon éléctromenager pour leurs collaborations et leurs soutiens en informations ainsi que l'ensemble du personnel de MARJANE HOLDING. Clause de non plagiat Je soussigné, Monsieur LACFER WADIE, atteste par la présente, que le contenu de ce rapport est le résultat d'une réflexion personnelle afférente à la mission en entreprise que j'ai accomplie dans le cadre de mon stage. Toute citation ou paragraphe est clairement indiquée. Toutes les sources sont fournies dans la bibliographie et mises à la disposition du jury.

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Par OTHMAN_32@hotmail.fr

Rapport de stage de la 2°année ATV

SOMMAIRE
REMERCIEMENTS 2 SOMMAIRE 4 INTRODUCTION 5 PartieI : Présentation et organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande

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    Je remercie également Madame CHOVRELAT, pour son aide et pour tous les conseils qu’elle m’a donnés quant à la mise en place de mon projet et à la réalisation de ce rapport. Et enfin je remercie toute l’équipe pédagogique de l’Institut Universitaire et Technologique de Belfort-Montbéliard pour toutes les ressources théoriques qu’elle m’a apportées et que j’ai pu utiliser pendant mon stage. Sommaire Introduction La pratique du jeu est en expansion depuis quelques années. Au-delà de la notion de loisir et de plaisir, la dimension pédagogique et éducative du jeu est largement reconnue.….

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  • Rapport de stage salotex
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    Le respect des autres, chefs de rayons , ouvriers ainsi que collègues. S’agissant de l’impact sur la personne du stage réalisé, il est retenu que le fait d’être constamment confronté à des situations complexes, d’où plusieurs façons d’agir ; constitue un environnement qui permet de corriger ses défauts et améliorer ses qualités dont plus d’autonomie et de ponctualité. Conclusiontextile initie à l’art de gérer sous contrainte, ce qui constitue pour nous en tant qu’étudiantes l’opportunité de nous forger le profil adéquat pour toute carrière. Vu que les objectifs que nous avons assignés ont été atteints, on pense que notre passage à SAVELTEX a étépositif, le stage s’avère une école pour toute personne ayant l’esprit du challenge et de motivation.….

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    Je tiens notamment à remercier Mlle DE ALMEIDA Monique (adjointe responsable de rayon Libre service) et Mr LECLUYSE Grégory (responsable du rayon Libre service) de leur confiance. Ils m’ont accompagné dans les différentes missions et actions à faire afin de mener à bien mes objectifs et de parfaire mes connaissances pratiques et théoriques au sein du magasin et du rayon. D’autre part, je souhaite souligner la pédagogie et l’accueil de l’équipe de vente du rayon, ce qui m’a permis de devenir un élément important….

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  • Fiche d'activité bts nrc
    956 mots | 4 pages

    La caissière de l’accueil à contacter le chef de rayon. Une fois installée dans le bureau du chef de rayon, j’ai commencé la découverte du client en lui demandant d’approfondir cette marque Agri-cool. Grâce à mes questions et après avoir une reformulation de ses réponses suivi d’une écoute active, j’ai pu cerner le SONCAS (sécurité et chiffres d’affaire) du chef de rayon. A partir de mon book de vente j’ai lui est présenté notre gamme d’herbe aromatique des herbes sens conservateur cela veut dire sens date limite de consommation avec une remise de 10% pendant 2 mois au prix de 0,70 centimes nous avons conclu nos entretiens. BOOK DE VENTE, Brochure de présentation, ordinateur, feuille de visite, carte de visite.….

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  • Azimut communication
    9272 mots | 38 pages

    Licence Professionnelle Commerce Electronique IUT de Vannes BP 561 56017 Vannes Cedex Stagiaire : Florian Taupier Tuteur de stage : Stefan Autret (professeur à l'IUT de Vannes) Rapport de Stage Partie 1 : Spécifications, développement en php et mise en ligne d’un entrepôt virtuel Partie 2 : Veille et conseils quant à la création d’un outil d’E-boutique complet Stage effectué du 16 février au 5 juin 2009 en vue de l'obtention de la Licence professionnelle commerce électronique, sous la responsabilité des Maitres de stage : Goulven Salaun (Responsable technique) et Ronan le Mao (Responsable projets) Au sein de l'entreprise : 5 rue de Bretagne - ZA de Kerhoas - 56260 LARMOR PLAGE Rapport de stage Florian Taupier – Azimut Communication Page 1 Note de confidentialité Les annexes de ce rapport sont classées confidentielles et devront être restituées à l’entreprise à l’issue de la soutenance.….

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  • Le merchandising des céréales.
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    Dubois Aurélie PMO1 Favier Alice Kamp Tania Année 2009/2010 Les ventes de céréales se sont vues multipliées par 4 entre 1986 et 2000. Suite à cette phase d’expansion a suivi une longue période de stagnation. La tendance est cependant de nouveau à la hausse depuis quelques années. Les fournisseurs ont dû faire face aux nouvelles exigences des consommateurs (prépondérance de la nutrition) et ont donc proposés des produits innovants afin de répondre à cette demande.….

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  • Et si on retourner disneyland ?; d
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    Remerciements Tout d’abord, je tiens à exprimer ma reconnaissance auprès de Monsieur Guilleman Serge ,responsable de l’entreprise SGM , pour m’avoir accueilli et permit d’effectuer ma période de stage du 09 Janvier au 04 Février 2012 dans le cadre de ma préparation de mon Baccalauréat Professionnel en Electrotechnique Energie Equipement Communicants. Par ailleurs, je remercie particulièrement mes tuteurs Messieurs Lustig Gérard, Jean-Luc Heng ,Bernard Gérard et Christophe Gillig , pour m’avoir encadré et consacré de leur temps à me transmettre leurs compétences en vue d’approfondir mes connaissances. .….

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    et d’autres la comptabilité, le SAV (service après vente), les caisses, etc... Les professions exercées Les vendeurs se chargent de conseiller les clients et de les aider dans leurs achats, ils se doivent de se tenir informer des dernières nouveautés présents dans leur rayon spécifiques. Chaque vendeur se doit de se spécialiser dans les différentes optiques de son rayon sous la direction d’un chef de rayon.….

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    J’ai été intégré à l’équipe du rayon montagne composée de 2 personnes ; Clément et Hélène chef de rayon et de ses deux contrats étudiant. Nous allons expliquer cette expérience professionnelle en trois points Tout d’abord, nous allons présenter l’entreprise. Ensuite, nous détaillerons ce que cette expérience m’a apporté, l’esprit d’équipe, le professionnalisme et le contact avec le client. Enfin, nous terminerons par la mise en pratique du cours sur le terrain.….

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    REMERCIEMENT Je tiens à remercier chaleureusement Mr. Laghribi said le chef de bureau de Béni Mellal de m’avoir dirigé et conseillé tout au long de l’élaboration de ce travail et de m’avoir consacré beaucoup de son temps précieux. Je remercie également la MAMDA qui m’a donné la possibilité d’être membre de son équipe.….

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    En quoi consiste le métier d’un chef de rayon ? Quel est sont positionnement dans la hiérarchie, et quelle est sa mission au sein d’un hypermarché ? Ce sont des questions parmi d’autres auxquelles j’essayerai de répondre au cours de ce présent rapport, et cela en tant que Chef de rayon Image et Son au sein du magasin Marjane Agadir Founty. Pour cela, ce rapport d’activité donnera en premier lieu un bref descriptif du lieu de travail, ensuite un aperçu général sur la grande distribution au Maroc, pour finir en troisième partie par traiter le métier de chef de rayon.….

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    Agroalimentaire Rapport sur le passé, le présent et l’avenir Maroc Janvier 2008 Le gouvernement du Canada a préparé le présent rapport en se fondant sur des sources d’information primaires et secondaires. Les lecteurs sont priés de noter que le gouvernement du Canada ne garantit pas l’exactitude de l’information contenue dans ce document et n’appuie pas nécessairement les organismes qui y sont mentionnés. Il appartient donc aux lecteurs de vérifier l’exactitude et la fiabilité des renseignements. Le présent rapport donne une vue d’ensemble du marché à ceux qui désirent connaître les débouchés dont ils peuvent tirer parti, mais il ne vise pas à fournir l’analyse approfondie dont un exportateur pourrait avoir besoin.….

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