Marjane holding

6077 mots 25 pages
Rapport de stage de la 2°année ATV

Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail

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Par OTHMAN_32@hotmail.fr

Rapport de stage de la 2°année ATV

« Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007

REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager pour m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de MARJANE HOLDING ainsi que pour ses précieux conseils et directives. Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à M.RACHID BAHAJ responsable du service après vente de m'avoir encadré tout au long de ma premiére période de stage, ainsi que M. ABDENOUR chef du rayon communication de m'avoir encadrer dans la deuxiéme partie. Je remercie aussi Mlle Fatima chef du rayon Blanc pour ses précieux conseils qui m'ont beaucoup éclairé surtout au cours des relations avec les clients. Je remercie tous les vendeurs du rayon éléctromenager pour leurs collaborations et leurs soutiens en informations ainsi que l'ensemble du personnel de MARJANE HOLDING. Clause de non plagiat Je soussigné, Monsieur LACFER WADIE, atteste par la présente, que le contenu de ce rapport est le résultat d'une réflexion personnelle afférente à la mission en entreprise que j'ai accomplie dans le cadre de mon stage. Toute citation ou paragraphe est clairement indiquée. Toutes les sources sont fournies dans la bibliographie et mises à la disposition du jury.

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Par OTHMAN_32@hotmail.fr

Rapport de stage de la 2°année ATV

SOMMAIRE
REMERCIEMENTS 2 SOMMAIRE 4 INTRODUCTION 5 PartieI : Présentation et organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande

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