Marketing 1

Pages: 34 (1388 mots) Publié le: 17 mai 2015
REVISION
( m a r k e t i n g pétrolier )

© Yvan Péguiron – HEP-Lausanne – 20.08.05

Définition
et
évolution

Marketing
[marketiŋ] nom masculin (mot angl.)
Ensemble des actions coordonnées
(étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de
vente, stimulation du personnel de vente, recherche
de nouveaux produits, etc.)

qui concourent au développement des
ventes d'un produit ou d'un service.Recomm. off.  : mercatique
Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998

.

Evolution
Demande

Optique

1750 – 1960 : Il faut produire toujours
plus et plus vite.
Production

Demande

1960 – 1980 : Il faut convaincre
le consommateur.
vente

Demande

Depuis 1980 : Il faut produire ce qui
se vend.
marketing

Opération marketing
1. Analyse

(Où en sommes-nous maintenant ?)

2. Stratégie

(Quevoulons-nous obtenir ?)

3. Tactique

(Comment y parvenir ?)

4. Evaluation

(Sommes-nous parvenu à nos fins)

Opération marketing
1. Analyse

(Où en sommes-nous maintenant ?)
Analyse comportement, SWOT

2. Stratégie

(Que voulons-nous obtenir ?)
Objectifs – Veilles - Etudes de marché

3. Tactique

(Comment y parvenir ?)
Marketing mix (stratégie des 4 P)

4. Evaluation

(Sommes-nous parvenu à nosfins)
Suivi – Contrôles - Impact

Opération marketing

Marketing stratégique

1. Analyse

(Où en sommes-nous maintenant ?)


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Analyse comportement,
SWOT
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Conn (Que voulons-nous obtenir ?)

2. Stratégie

Objectifs – Veilles - Etudes de marché

3. Tactique

(Comment y parvenir ?)
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Marketing mix (stratégie
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Agir

4. Evaluation

à nos fins)

Suivi – Contrôles - Impact
Marketing opérationnel

Marketing
stratégique

1a

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a
'
.L

Analyse du
consommateur

Echelle des besoins individuels selon Maslow

5.
Affirmation de soi
4. Prestige, estime
3. A p p a r t e n a n c e
2.

S é c u r i t é

1. Besoins vitaux (physiologiques)

Les mobiles d'action del'individu
La sécurité

• Désir d'être protégé
• Désir d'avoir une situation assurée

S

L'orgueil

• Désir de paraître, d'être reconnu et respecté
• Désir d'accéder à une position sociale élevée

O

La nouveauté

• Désir du nouveau, de l'inconnu
• Désir de ne pas sombrer dans la routine

N

Le confort

• Désir de ne pas se fatiguer inutilement
• Désir d'obtenir le maximum de confort

CL'avidité

• Désir d'amasser des connaissances et des biens
• Désir de gagner de l'argent

A

La sympathie

• Désir d'aimer et d'être aimé
• Désir de faire plaisir

S

L'homme n'accepte jamais une idée pour elle-même,
mais pour les avantages qu'elle présente en réponse
à ses mobiles d'action.
N'imposez donc pas votre idée, mais

Vendez les avantages qu'elle contient
en réponse aux mobiles d'action
del'interloculeur
L'art de convaincre
Bernard Julhiet & Co
Conseils en organisation

.
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1

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La matrice S W O T
(Outil d'analyse d'un projet)

INTERNE

WEAKNESS
FORCES
OPPORTUNITÉS

FAIBLESSES

SWOT

OPPORTUNITY

MENACES

THREAT

EXTERNE

N E GAT I F

PO S ITI F

STRENGTH

Analyse SWOT
Strengths / Forces
Weaknesses / Faiblesses
Opportunities / Opportunités
Threats / Menaces

Uneforce est une ressource ou une
caractéristique du produit ou de l'organisation
étudié qui sert à le mettre en valeur.
Une faiblesse est une limite, un défaut ou une
"non-compétence" du produit ou de
l'organisation qui pourrait l'empêcher de
parvenir au succès.
Il s'agit de toute situation favorable à une
entreprise pour parvenir à se donner un
avantage concurrentiel sur le projet ou le
produit.
Al'inverse, toute situation non favorable dans
l'environnement extérieur d'une entreprise est
une menace pour l'évolution d'un projet.

Analyse SWOT
Exemples de facteurs clé à identifier

Strengths / Forces
Weaknesses / Faiblesses

• Marketing : Force de vente, réseau de
distribution, couverture
géographique
• Prodution : qualité, capacité de production,
rapidité, service après-vente
• Finance
•...
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