Chapitre 1: Présentation de l’entreprise

Section 1 : Les Banques Populaires Régionales (BPR) :
Les Banques Populaires Régionales (BPR), Banques de proximité, actuellement au nombre de 11 constituent le socle du Crédit Populaire du Maroc. 1. L’organisation des BPR :
Les Banques Populaires Régionales sont organisées sous la forme coopérative à capital variable, à Directoire et à Conseil de Surveillance.
Leur mode d’organisation unique au sein du système bancaire leur permet d’approcher différemment leurs clients, puisque ces derniers se trouvent également être les détenteurs du capital, formant ainsi ce que l’on appelle « le sociétariat ».
Outre le fait qu’ils bénéficient des différents services bancaires, les clients sociétaires participent également à la vie sociale de leur banque (Participation aux Assemblées Générales, possibilité de siéger au Conseil de Surveillance). 2. Les missions des BPR :
Etablissements de crédit habilités à effectuer toutes les opérations de banque dans leurs circonscriptions territoriales respectives, les BPR ont pour mission de contribuer au développement de leur région par la diversité des produits qu’elles offrent, le financement de l’investissement et la bancarisation de l’économie.
Elles constituent le levier du Crédit Populaire du Maroc dans la collecte de l’épargne au niveau régional, sa mobilisation et son utilisation dans la région où elle est collectée. 2. Le Mix Marketing (Marketing opérationnel) du GBP : 1. La politique produit du GBP :
En tenant compte de l’activité du Groupe Banques Populaires (établissement bancaire et financier), ainsi que de la nature des prestations offertes aux clients (crédits, épargne…), on peut dire que la politique produit du groupe est plutôt une politique de « conception et de gestion des services ».
Toutefois avant de nous lancer dans l’analyse du marketing des services du GBP, nous allons traiter les aspects indispensables à l’élaboration d’une politique