Introduction :
Aujourd’hui, le monde actuel connait une évolution rapide et véloce dans plusieurs domaines notamment le secteur économique. De nombreux changements ont profondément marqué et bouleversé l’ancienne situation, comme l’émergence de plusieurs pays très puissants guidés par les USA. Vient s’ajouter à cela l’apparition de nouvelles forces qui représentent un danger majeur comme la naissance d’une nouvelle Europe bien développée et d’un Japon herculéen et prépondérant. Sans négliger les nouveaux pays industrialisés de l’Est asiatique qui commencent à tracer un nouvel ordre économique.
Dans un tel environnement, l’entreprise doit non seulement apprendre à suivre, ou à talonner l’évolution économique, mais également à affronter les secousses qui affectent la demande, la distribution, la vive concurrence, la technologie, la publicité, l'offre... et d’autres.
Une entreprise performante, intelligente, et qui suit la mutation que connait le monde actuellement, ne peut plus attendre que le client vient vers elle mais l'inverse il faut que celle-ci soit en perpétuelle recherche de nouveaux marchés, et par conséquent elle doit chercher de méthodes adéquates pour arriver à satisfaire le consommateur et l'attirer vers elle. Parce que de nos jours, on ne cherche pas uniquement à maximiser les ventes et augmenter les bénéfices, mais on se bat plutôt pour investir dans une relation durable et mutuellement satisfaisante avec le marché.
Et c’est au marketing qu’il incombe en priorité d’anticiper les besoins du marché et réaliser les attentes du consommateur, par différentes méthodes comme les études de marché. Celles-ci ne s’arrêtent pas par la prise de décisions ayant un impact sur le consommateur, qui se trouve un peu égaré et penaud devant un nombre de produits colossal dont le volume dépasse le nombre de clients, autrement dit la concurrence est devenue encore plus vive et plus coriace. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui, plus que jamais, le Marketing