Introduction
Chapitre I : La segmentation bancaire 1-Le concept de segmentation en marketing bancaire
2-Méthodes de la segmentation
3-Critères de la segmentation
Chapitre II : Etude de cas : Segmentation cas de La SGMB
Conclusion
Bibliographie

Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale… d’où la nécessité de segmenter la clientèle.
La première segmentation bancaire sépare les particuliers et les professionnels-entreprise. Cependant, certains réseaux considèrent que les artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales constituent une clientèle intermédiaire. Et la gestion de ces clientes intermédiaire diffère alors : ils sont soit rattachés à un portefeuille de professionnels voire dans un portefeuille spécifique… ou confiés à une agence bancaire dédiée à la profession Chapitre I : La segmentation bancaire
1-Le concept de segmentation en marketing bancaire
Dans un secteur très dynamique comme le secteur bancaire, il faut souligner un développement des nouvelles offres et une segmentation croissante.
Le marketing bancaire est un marketing des services même s'il présente des spécificités bien établies, emprunte un bon nombre d'outils et de schémas d'analyse de portée plus générale, donc de théorie du marketing fondamental, tous ces éléments vont de pair : La saturation du marché exige une diversification et une segmentation.
La segmentation est l'art et la science de diviser les populations en groupes distincts. L'idéal est que chaque groupe se différencie des autres et que tous soient représentés. Les groupes doivent être homogènes, les individus sont plus ou moins similaires dans chaque groupe, et à l'inverse ils se démarquent clairement de ceux des autres sous-ensembles.
La segmentation peut être établie à partir du