Marketing bancaire

Pages: 9 (2002 mots) Publié le: 31 janvier 2011
Sujet : « Le Marketing bancaire »

Préparé par : - M. BOUAZ Brahim

Cadre : Projet professionnel

Msc. M2C 2009-2010

Master of Sciences en Marketing Management et Communication

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Sommaire

Première Partie : Introduction au Marketing Bancaire     Définition du Marketing Bancaire et ses spécificités L’offre des produits bancaires Plan Marketing Les outils Marketing de laBanque.   La segmentation La politique de deux « P »du Marketing  Produit  Prix La politique des deux « C »du Marketing  Communication  Commercialisation



Deuxième Partie : Profil Type       Rôle Mission Le profil recherché Perspectives d’avenir Fourchette de salaire Es régions les plus favorable

Conclusion

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 Introduction
De façon générale, on peut définir le marketing comme l’ensemble des actions visant à adapter l’offre d’une entreprise aux besoins des demandeurs ; De son côté Philip Kotlern définit le Marketing comme étant : « L’Analyse, l’Organisation, le Planning et le Contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une Entreprise, qui ont une influence directe sur leconsommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable ». Ainsi, on définit le Marketing bancaire comme étant l’ensemble des actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle. 

Spécificités du Marketing Bancaire.

Ces spécificités sont dues à certaines caractéristiques qui influencent d’une manière directe lemarché de la profession et peuvent être résumées ainsi: La forte réglementation Etatique et Interprofessionnelle (La banque n’est pas maitresse de son offre, ni de ses prix) ; La notion de risque est très forte ; La position de la banque demeure forte pour vendre (Octroi Crédit), mais faible pour acheter (collecte Ressources) ; Le degré de culture du client (surtout Lorsque il s’agit desparticuliers) ; L’existence d’une relation permanente entre la banque et ses clients (Contacts aux agences).

 Le plan Marketing :
Quelle est l’intérêt de la planification Marketing pour la banque ? Les idées qui président à l’élaboration d’une planification Marketing dans une banque peuvent être multiples, nous en retiendrons six :       Orienter l’institution vers l’action ; Préparerl’entreprise à affronter l’avenir ; Lier les décisions aux moyens ; Savoir où on veut aller et le faire savoir ; Permettre une meilleure coordination des efforts ; Fournir des bases pour le contrôle et l’audit interne.

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Qu’est ce qu’un plan Marketing ? Le plan Marketing est défini comme étant : un document qui conduit la société àposer les problèmes rencontrés dans leur globalité afin d’aider le décideur à analyser les diverses conséquences des ses choix et permettre la coordination des ses activités. A quoi sert un plan Marketing ? L’utilité pratique d’un plan Marketing découle de la définition donnée ci-dessus, il est élaboré pour le lancement d’un nouveau produit ou la commercialisation de produits existants sur denouveaux marchés. E t pour ce faire, plusieurs outils Marketing sont nécessaires afin d’optimiser cette quête de parts de marchés.

 Les outils Marketing de la banque
o Segmentation des clients La segmentation de clientèle est une technique organisationnelle majeure pour la banque, et qui permet de regrouper tous les éléments d’une population en catégories homogènes vis-àvis d’un critère biendéterminé.

Critères de la segmentation

La clientèle des particuliers

La clientèle des entreprises

Des critères Socio-économique ; Revenu, salaire…. Des avoirs contrôlés ; DAT, Bon de caisse, portefeuille titre… Des flux créditeurs sur le compte Client pour une durée déterminée

Des c ritéres économiques : Taille, Secteur d’activité…

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