Marketing bancaire

5137 mots 21 pages

Master deuxième année Mention : Statistique et Traitement de Données

Etudes marketing et connaissance client

Imane Hammouali

Tuteur de stage: M. Sébastien Confesson Stage effectué au Service Etudes Marketing Du 01 Avril au 30 Septembre 2011

1

Remerciements
Je tiens à remercier et à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Florent Ameilbonne de m’avoir accueillie au sein de l’unité « Marketing Stratégique et Relationnel » du Crédit Agricole Centre France. Je présente mes remerciements à Sébastien Confesson, responsable d’Etudes Marketing, pour m’avoir encadrée et guidée tout au long de mon stage, ainsi que pour son aide et sa contribution à la réalisation de ce travail. Mes remerciements vont également à Aurélie Robert, Samuel Goizet, Jérémie Goudergues, pour leur accueil, leur aide, leurs précieux conseils et surtout pour leur bonne humeur quotidienne et leur capacité de travail en équipe exemplaire. Un grand merci à toutes les personnes avec qui j’ai eu le plaisir de travailler et que j’ai côtoyées durant mon stage, pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse, notamment Maryline Lafon, Isabelle Raimon et Caroline Biat.

2

Tables des matières
Introduction…………………………………………………………………………………………….4 I. Présentation de l’organisme : Crédit Agricole Centre France « CACF » .................................... 6 1. Crédit Agricole................................................................................................................................. 6 1.1 Historique................................................................................................................................... 6 1.2 Crédit Agricole: Banque Mutualiste .......................................................................................... 6 2. Crédit Agricole Centre France ......................................................................................................... 7 2.1

en relation

Marketing bancaire banque populaire
2134 mots | 9 pages

Chapitre 5 : la gestion bancaire Section 1 : Les crédits bancaires aux particuliers §1 : La clientèle des particuliers Le particulier Les établissements de crédit exercent leur activité auprès de deux types de clientèles : * les entreprises et les professionnels * les particuliers Juridiquement, un particulier est une personne physique caractérisée par : Un état civil Un patrimoine Une capacité civile économiquement est considéré comme particulier un salarié, un retraité, un étudiant, la personne sans activité ; à contrario, le commerçant, l’artisan ou le médecin ne sont pas des particuliers. Les besoins et les attentes des particuliers -La mise à disposition de moyens de paiement, en particulier le chèque et carte bancaire, assure l’indispensable commodité recherchée.….

montre plus
Marketing bancaire
1283 mots | 6 pages

Le conseiller pourra utiliser les flyers créés pour le produit et les mettre en vue sur son bureau ou encore au poste accueil de l’agence. Il sera peut-être aussi nécessaire de décorer l’agence pendant la période de commercialisation. (Affiches extérieures et panneaux intérieurs informant le client des points forts du produit).….

montre plus
le marketing bancaire
2677 mots | 11 pages

La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre de très prêt la stratégie effectuée par cette prestigieuse banque. Durant mon stage j’étais affecté dans la succursale de sidi Belyout pour voir comment se déroule l’animation commerciale dans les agences de la banque. Et j’ai passé par plusieurs services tels que le Comex, l’escompte, les crédits, le contrôle et la gestion des engagements. Mais vue ma formation qui est orientée principalement vers le management et le marketing, j’étais focalisé sur le fait d’analyser comment se déroulent toutes les opérations d’un optique marketing. Ce qui m’a permis d’arriver à quelques résultats et des améliorations qui doivent être faites pour accompagner l’évolution continue du groupe des banques populaires.….

montre plus
Marketing bancaire
5647 mots | 23 pages

La politique de Produit * La politique de Prix * La politique de distribution * La politique de communication Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP -------------------------------------------------….

montre plus
marketing bancaire
3979 mots | 16 pages

Méthodologie de l’audit 4.1 Vérification de la mise en oeuvre du projet 4.2 Vérification de l’éligibilité des dépenses déclarées 4.3 Vérification de la déclaration de toutes les recettes du projet 4.4 Vérification de la provenance du financement des participants 5. Information générale du projet 6. Résultats de l’audit 6.1 Vérification de la mise en oeuvre du projet 6.2 Vérification du système comptable du bénéficiaire 6.3 Vérification de l’éligibilité des dépenses déclarées 6.3.1 Généralités 6.3.2 Coût du personnel 6.3.3 Frais de déplacement 6.3.4 Frais de l’assistance externe 6.3.5 Biens durables 6.3.6 Matériel consommable 6.3.7 Autres coûts 6.3.8 Frais généraux 6.3.9 Coûts inéligibles 6.4 Etat des dépenses calculées après l’audit 6.5 Relevé des dépenses et des recettes 7. Conclusions Annexes : 1. Modèle de formulaire de calcul du coût horaire ou journalier du personnel 1.….

montre plus
Le marketing bancaire
499 mots | 2 pages

an| | | | |D à LMT |Dettes à CT | | | |Stock |VR |VD |CP | | | | | | | Après les retraitements selon l’optique financière le bilan se présente comme suit : Bilan financier de l’exercice 2009 : |ACTIF | M | % |PASSIF | M | % | |Actif à + d’1 an….

montre plus
Marketing bancaire
2418 mots | 10 pages

La segmentation La segmentation est la division des clients en des groupes homogènes d’individus aux comportements identiques face aux variables du marketing- mix. Les similarités dans les groupes doivent être plus importantes que les différences entre les individus à l’intérieur d’un même groupe. Chaque segment correspond à des individus homogènes dans leurs comportements et donc, probablement, dans leurs besoins et leurs motivations. Traditionnellement, beaucoup d’entreprises orientées client évaluent leurs clients à partir de données socio-démographiques (âge, sexe, revenu), géographiques (urbain, rural, proximité au point de vente), socioculturelles (personnalité, activités et opinions), comportementales (occasion d’usage, fidélité à la marque, etc.).….

montre plus
Marketing bancaire
5750 mots | 23 pages

• Introduction générale : • Première partie : • • Introduction : o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪….

montre plus
Marketing bancaire
1925 mots | 8 pages

SITUATION N°1 : ANALYSE DE MARCHÉ A partir de renseignements collectés, réalisez un diagnostic de l'environnement et du fonctionnement de cette nouvelle agence (sous forme de tableau). | |MENACES |OPPORTUNITÉS | |Environnement démographique |- Type de clientèle moyen / haut de gamme. |- Forte attractivité.….

montre plus
Marketing bancaire
1186 mots | 5 pages

Le fonctionnement des marchés de capitaux Les marchés de capitaux comprennent les marchés de capitaux à court terme, le marché monétaire, et le marché de capitaux à moyen et long terme le marché des actions et obligations, le marché financier. A ces marchés viennent s'ajouter le marché des produits dérivés. Depuis une trentaine d'années les marchés de capitaux ont été marqués par une abondance de liquidités, alimentée par les chocs pétroliers , par le développement des pays émergents accompagnés de la constitution de réserves importantes, par l'augmentation du prix des matières premières. Les marchés de capitaux ont été globalisés, avec une libération des mouvements de capitaux de plus large. Par ailleurs les marchés de capitaux ont été décloisonnés, mais avec une différence quant à la régulation des différents marchés, certains étant soumis à des normes renforcées alors que des zones de non régulation étaient organisées et se développaient de façon exponentielle.….

montre plus
Marketing bancaire
315 mots | 2 pages

F ORMULAIRE DE RÉSILIATION Formulaire à envoyer en Lettre Recommandée avec Avis de Réception à l'adresse suivante Alice - Service Résiliation Publidispatch 6 rue Désir Prévost La Grande Brèche 91 070 BONDOUFLE Mes Références (Ce formulaire est nominatif. Il ne doit en aucun cas être utilisé par un autre abonné) Offre : AliceBox N° de la ligne : 0130996932 MAHAMLI Nom : Prénom : MOHAND nacira-a@hotmail.com Identifiant : 6564463 E-mail de contact : RESI6564463 Ma demande Arrêt de votre connexion : Motif(s) de la résiliation : Fin du mois de réception de ce formulaire de résiliation, si reçue avant le 20 du mois en question .….

montre plus
Marketing bancaire
2002 mots | 9 pages

Sujet : « Le Marketing bancaire » Préparé par : - M. BOUAZ Brahim Cadre : Projet professionnel Msc. M2C 2009-2010 Master of Sciences en Marketing Management et Communication Page 1 Sommaire Première Partie : Introduction au Marketing Bancaire     Définition du Marketing Bancaire et ses spécificités….

montre plus
Marketing bancaire
4790 mots | 20 pages

Le concept marketing consiste dans son principe à étudier les besoins et les attentes des publics pour définir ou adapter l’offre de l’entreprise. En effet, la démarche classique du marketing consiste à conduire des études de marché afin de déterminer les besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte d’un client moyen, représente un progrès important par rapport à la pratique consistant à définir les produits dans son bureau en faisant la supposition qu’il corresponde aux attentes du marché. Les entreprises qui se sont engagées dans la voie du marketing de masse ont acquis un avantage compétitif sur celles qui se sont uniquement préoccupées de fabriquer des produits avec un bon rapport qualité/prix.….

montre plus
Marketing bancaire
11593 mots | 47 pages

Sous le thème : MARKETING BANCAIRE Réalisé par : SOW CHEICKNA HAMALLA ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 Remerciements : Je tiens à remercier toute personne ayant contribué de façon directe ou indirecte à ma formation universitaire et en particulier à la réalisation de ce mémoire. Ce mémoire fut pour moi l’une des expériences les plus enrichissantes dont je dois la réalisation à l’Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Casablanca et en particulier à Monsieur le doyen à qui j’adresse mes remerciements les plus sincères.….

montre plus
Marketing bancaire
18233 mots | 73 pages

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet….

montre plus