Sommaire

Introduction

Chapitre 1 : le marketing et la banque

1.1 Définition du marketing bancaire
1.2 Spécificités du marketing bancaire
1.3 Caractéristiques du marketing bancaire

Chapitre 2: Stratégie du marketing bancaire
3.1 Une concurrence accrue et multiforme
3.2 Connaissance du client et plan marketing :

Chapitre 3: Les outils marketing de la banque : « marketing-mix »

3.1. Politique de produits/services
3.2. La politique de prix
3.3. La politique de distribution
3.4. La politique de communication :

Chapitre 4: Etude comparative entre la Banque populaire et la Banque marocaine de commerce et de l'industrie

Introduction

Le secteur bancaire marocain est devenu en une courte période un secteur efficace et puissant, en dépit de son contexte concurrentiel accru marqué par la baisse significative des taux d'intérêts, l'augmentation du volume des crédits accordés et de la marge sur commissions sont les contreparties de cette baisse remarquable.
Certes, le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace.
En réalité, il a connu un mouvement de concentration significatif aujourd'hui achevé. Plusieurs banques possèdent une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché.
Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite les autres banques et celles contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et