Marketing bancaire

Pages: 47 (11593 mots) Publié le: 30 mai 2013
Sous le thème :

MARKETING BANCAIRE

Réalisé par : SOW CHEICKNA HAMALLA

ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011

Remerciements :
Je tiens à remercier toute personne ayant contribué de façon directe ou indirecte à ma formation universitaire et en particulier à la réalisation de ce mémoire.
Ce mémoire fut pour moi l’une des expériences les plusenrichissantes dont je dois la réalisation à l’Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Casablanca et en particulier à Monsieur le doyen à qui j’adresse mes remerciements les plus sincères.
Je tiens également à rendre un vibrant hommage à monsieur le professeur ABDELLATIF SADIKI pour sa disponibilité et pours ses bon conseils. Qu’il trouve ici l’expression des mesconsidération les plus sincères.
Je remercie aussi tout le corps professoral et administratif qui a été un grand soutien durant toutes ces trois années de formations.
Je remercie enfin ; le bon DIEU ; mes parents ; mes amis et tous ceux qui ont pu contribuer de près ou de loin à mes études.

Avant propos :

Etant étudiant en troisième année en Sciences Economiques etGestion à l’université Hassan II, il est impératif pour moi, de réaliser un travaille de recherche personnelles sous l’aspect d’un projet de fin d’étude.
Le chois du thème « Marketing Bancaire » est tout sauf un hasard, car de mos jours le marketing est devenu un outil incontournable aux seins des services et en particulier les banques. J’’ai aussi choisi ce thème car il englobe deuxdisciplines qui me fascine à savoir : le marketing et la banque ; mais je l’ai également choisi à cause de son importance dans le marché de l’emploi.
Ce thème sera traité selon le plan suivant :

-------------------------------------------------
chapitre i : INTRODUCTION sur le marketing
SECTION I : apercu sur le marketing
A. définition
B. emergence du marketing
C. objectif du marketingsection II: LES FORMES DU MARKETING
1. MARKETING STRATEGIQUE
2. MARKETING OPERATIONNEL
-------------------------------------------------
CHAPITRE II : Le Marketing bancaire
SECTION I : definition et specificite
* 1 - DEFINITION
* 2 - SPECIFICITE 

SECTION ii : PLANIFICATION MARKETING DANS LA BANQUE
1. QU’Est ce QU’UN PLAN MARKETING ?
2. A QUOI SERT UNPLAN MARKETING?
3. QUELS PEUVENT ETRE LES AVANTAGES D’UN PLAN MARKETING ?
SECTION III : LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE
A. POLITIQUE DE PRODUIT
B. POLITIQUE DE PRIX
C. POLITIQUE DE DITRIBUTION
D. POLITIQUE DE COMMUNICATION

-------------------------------------------------
CH 3 : ETUDE DE CAS : ATTIJARIWAFA BANK

I. L’ENVIRONNEMENTBANCAIRE ET FINANCIER AU MAROC
II. PRESENTATION DU GROUPE ATTIJARIWAFA BANK
III. LE MARKETING AU SEIN D’ATTIJARIWAFA BANK
CONCLUSION GENERALE

Introduction...........................................................................................................................7
* Chapitre1 : introduction générale sur le marketing 8
section I : apercu sur la marketing 8
definitions 8Emergence du marketing 9
C- Objectifs du marketing 10
Section II: les différentes formes du marketing 12
* 1- le marketing strategique 12
2- Le marketing opérationnel 13
Conclusion 17
Chapitre II : le marketing bancaire 18
section I : definition et specificité 18
1- définition 18
* 2- spécificités: 18
section II : planification marketing bancaire 20
1- qu’est cequ’un plan marketing  ? 20
2- A quoi sert un plan marketing marketing 20
3-quels peuvent etre les avantages d’un plan marketing ? 21
section III : les outils marketing de la banque 22
A/ politique de produit 23
* I- la création de nouveaux produits 24
II- la mise au point d’une gamme de produit bancaire 25
III- l’entretien des produits exisatants ……………………………………………………26
IV-...
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