Marketing des services

2184 mots 9 pages

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Sommaire:

Présentation de l’entreprise : 3 1. Historique de la BMCI: 3 2. Renseignements à caractère général : 4 Présentation des services de l’entreprise : 6 1. Organisation et structure : 6 2. Organigramme du centre d’affaires : 8 3. Activité de la banque : 9 BLUEPRINT 12 Stratégie visée: 13 Démarche qualité : 14 Conclusion : 16

Présentation de l’entreprise : 1. Historique de la BMCI:

* En l’an 1906, le Groupe BNP s’est installé au Maroc. * En l’an 1940, le Groupe BNP a développé ses activités via sa filiale Banque Nationale pour le Commerce et l’Industrie en Afrique (BNCIA). * En l’an 1964, suite à la marocanisation de la BNCIA, la BMCI vit le jour. Elle s’est engagée dans le processus de développement du pays tout en développant ses outils techniques et matériels, afin de se procurer une place dans un environnement bancaire marqué par une forte concurrence. * En l’an 2000, le Groupe BNP fusionne avec le Groupe Paribas. Son bureau de représentation y a été très actif dans l’activité de « Banque d’Affaires ». Cette fusion a donné une nouvelle dimension au groupe. * En l’an 2001, la BMCI procède à l’acquisition de l’ex ABN Amro Bank Maroc, ce qui lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. * Aujourd’hui, la BMCI compte plus de 220 agences à travers le Royaume et fait partie des cinq banques marocaines ayant un capital majoritairement étranger. En effet, le Groupe français BNP Paribas est l’actionnaire de référence de la BMCI avec une part de 65% du capital

2. Renseignements à caractère général :

* Dénomination Sociale : Banque Marocaine pour le Commerce & l’Industrie.

* Abréviation : B.M.C.I.

* Siège Social : 26, place des Nations Unies - Casablanca.

* Forme Juridique : Société Anonyme à

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Remerciements Au titre de ce travail je tient à exprimer mes remerciements à tous ceux qui m’ont soutenu, je pense, notamment : à tous les membres de la famille. Au directeur du groupe M.SFA Au responsable administratif….

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A- Historique de BMCE BANK Depuis sa création en 1959, BMCE a réussi à représenter une banque multi métiers, s’appuyant sur un large réseau d’agences. L’un des ingrédients d’un tel succès se trouve d’abord dans l’histoire avec la création, sous le sceau de Sa Majesté le Roi Mohammed V, de la Banque Marocaine du Commerce Extérieur et l’action inspirée de l’actionnaire alors majoritairement public, de capitaliser judicieusement sur son atout maître, sa vocation à l’international et sa spécialisation dans les activités du Commerce Extérieur, en même temps que d’élargir ses attributs pour en faire une banque universelle à réseau, s’adressant à une clientèle diversifiée. Les ingrédients d’un tel succès se trouvent également dans l’histoire plus récente, avec la mise en œuvre de sa privatisation. Le processus de privatisation a permis d’attirer un consortium dont la composition et la qualité furent alors inégalées, mené par la Royale Marocaine d’Assurances et associant de grands noms de la finance internationale – Union Bancaire Privée, Citibank, Morgan Grenfell plc, Pictet & Cie, Soros Quantum Fund, – à des fleurons de l’économie et de la finance marocaines. Aujourd’hui, BMCE Bank représente une institution phare dans le paysage bancaire marocain, une Banque de capitaux majoritairement marocains, disposant d’un actionnariat de qualité et de prestige, une Banque conjuguant son action avec celle d’un groupe privé national – Finance.com -, qui, à travers ses différentes composantes, continue d’investir, de créer des richesses et des emplois.….

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I. Présentation de la BMCE La B.M.C.E BANK a été créée en 1959 et privatisée en 1995. Elle compte aujourd’hui plus de 4909 personnes et exerce ses activités au travers d’un réseau d’agences Particuliers /Professionnels et de Centres d’Affaire répartis sur tout le territoire marocain.….

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Section 2: Présentation de BMCI BNP PARIBAS I. Historique et Organisation de la BMCI groupe BNP PARIBAS PARAGRAPHE 1 : Historique de la BMCI Dès 1906, la Banque de Paris et des Pays-bas (Paribas) joua un rôle important en tant que banque d’affaires dans le développement de l’économie marocaine durant la première moitié du XXe siècle, notamment au niveau du financement des emprunts. En s’appuyant sur ses différentes holdings telles que Génaroc ou l’Omnium nord-africain, elle participa activement au financement des infrastructures du pays (chemin de fer, électricité, transport routier, mines, etc.) en liaison avec la Banque d’Etat du Maroc (BEM). En 1950, Paribas ouvrit une succursale à Casablanca qui fusionna avec Worms en 1974, pour former la Société Marocaine de Dépôt et de Crédit.….

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[pic] PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire 03 2) La crise financière mondiale et ses effets sur les banque 04 3) Historique de la BMCI 06 4)….

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Siège social : 26,place des nations Unies-Casa blanca * Année de constitution :1943 * Forme juridique : Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance. * PRÉSIDENTS D'HONNEUR : Mohamed BENKIRANE ,Mustapha FARIS ; * PRÉSIDENT du CONSEIL DE SURVEILLANCE : Mourad CHERIF ; * PRÉSIDENT du DIRECTOIRE :….

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Pour développer la présentation des activités de la banque, le présent rapport après avoir présenté la BMCE Bank va décrire celle de l’agence BMCE d’El Jadida. 5 BMCE BANK : Depuis sa création en 1959, BMCE a réussi à représenter une banque multi-métiers, s’appuyant sur un large réseau d’agences. L’un des ingrédients d’un tel succès se trouve d’abord dans l’histoire avec la création, sous le sceau de Sa Majesté le Roi Mohammed V,….

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En 1964, lors du processus de la marocanisation, la dénomination de la BNCIA est devenue BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie ); à la suite de la cession de 51% du capital de la BNP à des institutionnels marocains en l’occurrence des compagnies d’assurances & des sociétés de placements. Auparavant, la BMCI était un établissement de dépôts avec un réseau d’agences très réduit. Au 31/07/2004, la BMCI dispose d’un réseau de 160 agences dont 74 sur Casablanca & 86 hors Casablanca. Ainsi que deux bureaux de représentation situés à Paris & à Amsterdam.….

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