Marketing direct

1200 mots 5 pages

Le Marketing Direct

Mkg direct: outil de communication très efficace. C’est l’application terrain, relation directe avec le client, personnalisation du message.
Mkg direct: je m’adresse à un groupe de personne / GRC: 1 client = 1 part de marché

Principe du mkg one to one
Synonyme d’individualisation, le mkg 1to1 a fait évluer les stratégies mkg vers plus de personnalisation.
La connaissance du comportement des clients grâce à la performance des bases de données (BDD) est un élément de la réussite.

La segmentation n’est plus fondée sur des critères socio-démographiques ou géographiques, mais sur les besoins du consommateur et sur ses comportements d’achat, afin de prévoir le comportement futur des clients.
Au sein d’un même segment, les clients ne seront pas forcément traités de la même façon. Le risque est de pousser la personnalisation trop loin, en construisant un nombre de segments trop important et impossible à exploiter.

Le Mkg 1to1 renforce la notion de valeur client, les outils statistiques et de modélisation permettent de calculer la valeur du client sur une période donnée.
Tous les clients ne présentant pas le même potentiel de rentabilité, le défi est d’identifier et de retenir ceux qui apporteront le plus de valeur sur le long terme, de fournir le niveau de service adapté chaque segment identifié.

Le Mkg 1to1 vise prioritairement:
• à augmenter la rentabilité de chaque client
• à augmenter le panier moyen.

Les Fondamentaux

1/ Définition du Mkg direct
Forme de communication intéractive et personnalisée qui établit un dialogue durable avec le client (prospect) utilisant un ou plusieurs supports.

Dans certains cas, le Mkg D peut devenir la forme essentielle de commercialisation des produits ou Services d’une entreprise (notamment quand la création d’un réseau de points de vente est très coûteuse).

Le Mkg D limite les risques dans la mesure où les fichiers et les messages peuvent être estés. Il permet des actions pointues,

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