Marketing direct

1512 mots 7 pages
Le marketing direct

• La définition : Le marketing directe est un ensembles de techniques de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Il nous permet de recruter de nouveaux clients ; mais le but principale c’est de vendre. • Les principaux utilisateurs du M.D sont : 1. Le secteur des services a dominante financière. 2. le secteur automobile. 3. L’entreprise de vente par correspondance. 4. la distribution. 5. le secteur de grande consommation.

• Les outils du M.D : Le mailing : C’est le nom générique qui désigne l’envoi des courriers nominatifs et adressés. Il est destiné a formuler un offre de vente a distance ; a créer du trafic vers les point de vente.

Le M.D téléphonique ou phoning : C’est l’ensemble des techniques de M.D impliquant le téléphone.

Fax ou télécopie : Encore très utilisé lorsque les cibles sont des PME.

Le mailing : Le e-mailing marketing il englobe 2 choses : les e-mails promotionnels (stratégie de recrutement et d’acquisition de nouveaux clients) et les newsletters s’inscrivant dans une stratégie de fidélisation client.

Le SMS et le MMS : Consistent le support adapté aux objectifs de M.D et de gestion de la relation client.

L’outil de face a face : C’est un outil très important pour gagner plus des clients son perdre beaucoup du temps. Qui peut être par une visite.
Le client, face à une offre pléthorique, est devenu plus exigeant, plus sollicité, plus infidèle. Si ses attentes ont évolué quant aux produits et services mis sur le marché, elles ont évolué également en terme d'action commerciale et de communication.

Il faut bien comprendre et assimiler certains points fondamentaux :
- avoir des clients est le premier objectif de toute entreprise.
- ce n'est plus au client de s'adapter à

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