Marketing direct

3143 mots 13 pages
marketing direct : cas sephora : Le marché des cosmétiques est très concurrentiels et chacun s’accorde à dire que le succès passe par une bonne maîtrise de sa clientèle. Pour cela, plusieurs moyens d’actions existent pour l’entreprise dont le Marketing Direct. L’intérêt de cette étude est d’analyser les méthodes MD utilisées dans le secteur des cosmétiques et notamment pour l’entreprise Séphora. En quoi Séphora arrive à se détacher de la concurrence à travers ses stratégies de Marketing Direct ? Plan (10 pages) * I) Le secteur des cosmétiques * A) Quelques chiffres * B) Cosmétique rime avec innovation * C) L’environnement concurrentiel * D) La fidélisation du client * E) Les parfumeries Sephora II) Outil de marketing direct * A) Problématiques * B) Séphora sait varier ses outils MD * C) Etudes des outils MD * III) Objectifs et stratégies

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Sephora
I) Le secteur des cosmétiques
A) Quelques chiffres
En 2007, l'industrie cosmétique française a vu ses ventes progresser pour la 40ème année consécutive avec une croissance de 5,7%. Son chiffre d'affaires se partage harmonieusement entre les exportations (57%) et les ventes en France (43%).
Les ventes en France ont atteint un nouveau record, à 6,543 milliards d'euros (+3,5%).
Le marché national français est ainsi l'un des plus développés au monde.
La progression des ventes varie selon les circuits de distribution.
C'est ainsi qu'en 2007 :
 La Distribution Sélective a connu une très vive expansion (+6,5 %).
 La Grande Diffusion retrouve une solide croissance avec +3,4 %.
 La Vente sur Conseil Pharmaceutique se consolide (+1%) après 4 ans de forte expansion. B) Cosmétique rime avec innovation
Les cosmétiques

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