Marketing direct

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MARKETING DIRECT

E-mailing, Call center, publicités de magazines …

I - Définition du marketing direct

Approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance.

Techniques de communication et de vente à des individus (particuliers et entreprises).

Identifiés dans des fichiers : publipostages, télémarketing, e-mailing (Mercator – 2009)

Communiquer un message directement à une personne et l’incitant à une réponse immédiate (Publicitor – 2007). C’est une communication plus ou moins interactive, personnalisée et les cibles sont identifiées dans des bases de données.

Collecter de l’information individuelle : plus la cible est connue et plus l’offre est adaptée à ses attentes et meilleures sont les ventes.

« Dubois et Nicholson » : le marketing direct se caractérise par : l’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts personnels et différenciés entre l’entreprise et ses clients ou prospects le recours à toute technique de promotion et communication qui a pour effet de susciter une réponse immédiate ou à court terme et fournir à la cible visée les moyens de transmettre directement une réponse à l’entreprise

Canaux de marketing direct

Remarques : marketing direct dans les grands médias dépenses de Display et Search (résultat ou réponses fournies par un moteur de recherche) sur internet : absences de contact personnalisé avec la cible. C’est un outil au service du marketing direct pour enrichir les fichiers

Marketing direct = 1/3 des dépenses de communication

Cf Document 1
10 à 12 milliards d’euros en 2012
Marketing direct : communication « Hors média » est différente de la communication de masse
Cf Document 2 : above the line below the line

II – Les caractéristiques du marketing direct

Communication directe individualisée
Message personnalisé
Cible touchée individuellement

A – Objectif principal

Document 1 = fidélisation et animation vendre un produit ou un service

Conatif =

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Programme fidélisation sephora
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Cette méthode se différencie par une personnalisation du contact entre l’entreprise et son client, dont le levier est la Base de Données, outil inévitable du Marketing direct. La personnalisation permet à l’entreprise de se différencier de ses concurrents par des techniques qui peuvent être physiques (contact direct en face à face avec le client) ou via des e-mails ou courriers. Cette technique permet aussi d’établir une interactivité entre l’entreprise et le client en amenant ce dernier à répondre aux sollicitations de l’entreprise et donc de répertorier et d’analyser ensuite les besoins des clients….

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Pour cela nous allons développés un plan en trois étapes : - Les stratégies de conquête clients - Les stratégies d’étude de satisfaction clients - Les stratégies de fidélisation clients Dans un premier temps, analysons les cinq forces de Porter afin d’avoir un meilleur point de vue de l’environnement commercial du maillot : [pic] • Intensité concurrentielle : Il s’agit ici des concurrents qui se positionnent sur le même secteur d’activité que le PSG et qui le menacent directement sur le marché. Il existe une forte intensité de concurrentielle directe des autres maillots de ligue 1, du fait de la forte popularité du football en France. A titre indicatif, les trois équipes les plus populaires de France ont vendu à eux seuls 900 000 maillots. Néanmoins ces propose sont à nuancer car de nombreux clients achètent le maillot pour répondre à un besoin d’estime de soi et d’appartenance à un groupe, (d’après un sondage de psg.fr, 83% des détenteurs du maillot l’ont car ils sont fan du club) il est donc peu probable qu’un supporter parisien acquiert un autre maillot que celui de son équipe favorite.….

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Examen de Marketing Direct ---------------------------------------------------------------------------------------------------- OPAL SYSTEMS "Confort, Ecologie, Economie, Modernité" Le chauffage par émission de chaleur dans le sol fonctionne comme un système à la fois efficace, écologique et confortable. C’est pour cela qu’il est nécessaire de préparer une bonne campagne de marketing direct autour de ce produit, afin que Opal puisse toucher sa cible avec le moins de déperdition possible. Quelle Stratégie utiliser? Afin de déterminer au mieux la stratégie de la campagne, nous devons mettre le doigt sur la cible précise visée par le client. En règle générale, Opal désire cibler les personne qu’ils….

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Marketing direct
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Management d’un plan d’action -- Cas Société SUNPOWER -- Le marché du Solaire et équipements Photovoltaïques en France OPPORTUNITES - La principale zone d’installation demeure l’Union Européenne - La France, 4ème pays les plus attractif (après l’Allemagne , l’Espagne et l’Italie) - Marché à fort potentiel - Guerre des prix entre industriels - Forte concurrence étrangère (notamment en provenance de l’Asie) - Ralentissement du marché en 2012 - Baisse des prix de marché - Communication du Gouvernement en faveur des énergies renouvelables (notamment des panneaux photovoltaïque) - Promotion de l’autoconsommation - Baisse des subventions de l’Etat MENACES Le marché du photovoltaïque français est à l’arrêt et il faut, au plus vite, redonner confiance aux clients. C’est pourquoi il faut savoir saisir les opportunités de marché qui se présentent dans le but de relancer le marché. OBJECTIF Réaliser un plan d’actions commerciales dans le cadre d’une stratégie multicanal.….

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Marketing direct lv
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Louis Vuitton x Yayoi Kusama, la nouvelle application iPhone On 06.04.12 • In Luxe, Mobile et tablettes, Oeuvre d'art, Shopping, Social • by Jennifer • Commentaires ( 1 ) 8 inShare Annoncer ici Louis Vuitton s’associe cette année à l’artiste japonaise d’avant-garde Yayoi Kusama pour une collection de son motif favori : LE POIS. La ligne Dots Infinity sera en boutique à partir du 10 juillet 2012. La maison rend hommage à cette artiste à laquelle Marc Jacobs, directeur artistique de la Maison, voue une grande admiration, au travers d’une collection qui déclinera ses oeuvres les plus emblématiques. Les Concept Stores Yayoi Kusama x Louis Vuitton Pour cette occasion, plusieurs Concept Stores ouvriront leurs portes dans le monde entier.….

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Cours de marketing
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Communication | De masse | personnalisé | Indicateurs de la valeur | Achat présent | Achats présents et futurs (réachat) | | | | Le marketing relationnel « Il désigne les politiques et outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients en vue de créer et d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard d’une entreprise ou d’une marque déterminée » Mercator Du relationnel au CRM *Les bases du marketing relationnel : le marketing direct * gestion d’informations relatives aux clients pour bâtir une relation « one to one » * entretien et développement de bases de données * Depuis quelques années : le CRM (Gestion de la Relation Client) * un processus global qui vise à bâtir et à entretenir des relations….

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- Davantage de données sont enregistrées et donc potentiellement exploitables à des fins marketing, et les conversations entre individus sont visibles et directement accessibles. Dans ce cadre, les réseaux numériques sont supposés décupler l’efficacité des influenceurs dans la propagation des idées, tout en offrant aux marketeurs de nouvelles ressources afin d’identifier les influenceurs à partir de leur trace d’usage ou de leur position dans le graphe social. 1. Le WOM est susceptible d’influer sur les ventes futures….

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[pic] MARKETING DIRECT Société MDA FORMANCE MDA FORMANCE S.A 26 avenue du Général de Gaulle 26120 Chabeuil Tél. : 0475894713 Fax : 0475883217 [pic] [pic] Contexte :….

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Evian : le marketing comme élixir de jeunesse ! Live young, Vivons jeunes ! C’est peut-être la marque Evian elle-même qui, le mieux, applique son slogan. à près de 100 ans, la marque Evian n’a jamais été aussi créative et innovante qu’aujourd’hui. Depuis une quinzaine d’années, cette marque phare du groupe….

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1. Marketing direct appliqué à l’Oréal : Le marketing direct est un instrument idéal pour les opérations ponctuelles et limitées dans le temps. Le marketing direct permet de s’adresser directement à des personnes-cibles clairement définies et d’entretenir et de développer en permanence les relations avec la clientèle. a) Définition des objectifs du Marketing Direct : La définition des objectifs du marketing direct a tenu compte du SWOT. Les objectifs retenus se présentent comme suit :  Fidélisation des clients de plus en plus difficiles à satisfaire, plus exigeants et moins sensibles aux médias traditionnels ;  Optimisation du ciblage et du recrutement de nouveaux clients ;….

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La mercatique directe fonde toute sa technicité sur l’utilisation des fichiers et des bases de données. Ces bases de données couplées aux réseaux de communication permettent des analyses fines, quasi individuelles de la clientèle et donc des offres adaptées, précises et personnelles. Elles permettent la mise en œuvre d’une véritable gestion de la relation client dans l’entreprise.….

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Marketing direct Définition : Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. La cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par email, téléphone, par SMS ou avec des imprimés sans adresse déposées dans les boîtes à lettres. Enjeux : Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients, grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles de prospects auxquels on propose de s'abonner à un service, d'adhérer à un club, ou de souscrire à une opération. L'analyse du comportement des clients recrutés permet de segmenter le fichier client en fonction de critères de segmentation, et de proposer à chaque fréquence des achats, de la quantité par commande, de la largeur des besoins couverts, et surtout un renouvellement de l'abonnement ou de la souscription avant son terme, pour augmenter la durée de vie du client et le revenu dégagé pour l'entreprise pendant la durée de vie des clients.….

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MEMOIRE DE FIN D’ETUDE Présenté par MATTHIEU GRIMAUD Pour obtenir le Diplôme de L’INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE DE PARIS Spécialisation : Marketing et Management des Technologies de l’Information Comment assurer l’intégration des données structurées dans l’entrepôt de données Soutenu en Juillet 2007….

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