MARKETING DIRECT

1145 mots 5 pages

DEFINITION DU MARKETING DIRECT (MD)
 LES OBJECTIFS DU MD
 LE PROCESSUS DU MD
 LES OUTILS DU MD
 CONCLUSION


Le marketing direct se défini comme étant une démarche de diffusion d’information sur un produit ou service afin d’inciter les consommateurs à acheter ou à réagir.
 Le marketing direct est une action commerciale qui vise à entretenir une relation personnelle entre l’entreprise et le consommateur potentiel.
 Le marketing direct est un processus de communication d’information entre l’entreprise et le client




Le Marketing Direct a 4 principaux objectifs :

Etudier le marché
 Informer
 Vendre
 Fidéliser




Le premier souci en marketing direct est de constituer des fichiers contenant les noms et adresses de clients potentiels ou actifs. Ces informations doivent ensuite être qualifiées par association de renseignements qui permettront de sélectionner les segments les plus réceptifs et de personnaliser l’offre.



Il existe de nombreuses possibilités d’acquérir des fichiers nominatifs de prospects auprès d’instituts spécialisés. Par ailleurs, les sociétés spécialisées louent leur propre fichier de clientèle. Les informations contenues dans les fichiers sont ensuite structurées et organisées en base de données dont l’objectif est de mettre en relation des ensembles de données. Le tableau suivant donne une liste de variables de segmentation prioritaires pour bâtir une base de données.

Variables

Description et modalités d’action identité

Nom, prénom et adresse

Sociodémographiques

Age, sexe, profession, situation de famille, nombre d’enfants, revenus, etc.

Enrichissement

Caractéristiques géographiques et sociales du logement, du quartier et de la commune.
Socio style : mode de vie, structure mentale, etc.

Historique clients

Chiffre d’affaires total, tops clients, incidents, etc. Mode de commande

Courrier, téléphone, magasin,…

Comportement

Utilisateur

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