Marketing des services

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Remerciements Remerciements

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n dit souvent que la Beauté vient de la simplicité.

Donc Tout simplement : MERCI à Vous Mme Bennani Merci pour votre agréable Méthode d’enseignement, votre partage, votre sympathie et votre dévouement… Merci pour tout ce que vous avez fait pour nous et notre avenir…

Merci, mille Merci

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Sommaire
Introduction………………………………………………………………………………………….4 Problématique………………………………………………………………………………..…….5 Partie I : Présentation du marketing direct………………………………………….6

1234-

Définition du marketing direct Composantes du marketing direct : Raisons du développement du marketing direct facteursMarketing Les 5 facteurs-clés du succès en Marketing Direct

Partie II : Les acteurs de prestation de service ……………………………………19 Partie III : Application du Marketing direct ……………………………………….. 37

123-

Présentation de DTCA Les éléments de servuction chez DTCA Analyse Stratégique

Conclusion …………………………………………………………………………………………. 45 Bibliographie & webographie ………………………………………………………………46

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Introduction

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Tout concept quel qu’il soit ne trouve un sens, une signification ou une application que dans un contexte physique, temporel et culturel adéquat. Il y a une centaine d’années de cela, dans un marché faiblement industrialisé, une demande accrue qui dépasse l’offre, l’entreprise n’avait même pas le besoin de communiquer en externe, c’était le consommateur lui-même qui venait chercher ce dont il avait besoin. Donc, parler d’action marketing était un peu osé. Ce n’est qu’avec la révolution industrielle, causant ainsi une surproduction que le concept du marketing commençait à se vulgariser. Aujourd’hui, à la veille de la mondialisation, les entreprises ne peuvent se différencier qu’en communiquant l’existence de leur image, de leurs produits et de leurs spécificités. Ils ont