Marketing du point de vente
TD 1 – Introduction au Marketing du Point de Vente
1- Le point de vente est le lieu où sont commercialisés biens et services (ex : banque, magasin, cabinet de kiné…)
2- Le marketing du point de vente est la réponse au besoin de la clientèle sur le point de vente (choix de l’emplacement du point de vente, de la musique…). L’analyse des échecs permet de répondre de mieux en mieux aux besoins de la clientèle.
3- Un mauvais choix d’emplacement de point de vente va conduire à un dépôt de bilan dans 50% des cas.
4- Un magasin bien achalandé est un magasin qui touche beaucoup de clients.
5- Une zone de chalandise est le périmètre au-delà duquel on a plus d’influence (ex : pas intéressant d’aller loin pour trouver une grande surface dans la plupart des cas). Ainsi si Pont l’Abbé fait partie de zone de chalandise de Carrefour Quimper (car relativement proche) mais pas Lorient.
6- Il faut faire l’étude de la zone avant d’ouvrir le magasin et avant de faire de la communication. Il faut en faire régulièrement car certains facteurs évoluent (vieillissement de la population, construction de routes, ouverture de concurrents…)
7- Revenu, PIB, coefficients budgétaires, paniers moyens.
8- INSEE (habitudes de consommation)…
9- Analyse selon : âge, sexe, PCS, taille des ménages, profil de clientèle urbain ou rural…
10- Cartes de fidélité si le magasin existe déjà, code postal
11- Prévisionnel = ce qui semble vraisemblable, réalisable (ex : viser note 14/20)
Potentiel = dans le meilleur des cas (ex : viser 20/20)
12- Définir si un emplacement est bon ou mauvais, il faut avoir recours à un certain nombre de critères : l’environnement (infrastructures, quartier attractif grâce à présence d’une piscine), la visibilité… Parfois un seul facteur permet de dire que l’emplacement est bon (ex : zone commerciale conséquente).
Le taux de fréquentation permet également d’apprécier la qualité de l’emplacement.
13- Critères d’accessibilité, d’attractivité (mer…) ainsi