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Marketing du tgv rhin rhone

31844 mots 128 pages
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Avis : l’ICSV n’entend donner ni approbation, ni improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur.

REMERCIEMENTS |

Tout d’abord, je tiens à remercier M. Dominique Artz (Manager Groupes de l’Agence Commerciale Voyageurs Est) et Mme Anne Schneider (Responsable marketing de l’Agence Commerciale Voyageurs Est), pour m’avoir permis d’entreprendre cette formation de Responsable Commercial auprès du CNAM de Strasbourg.
Je les remercie également pour leur disponibilité, leurs conseils, et pour la confiance qu’ils m’ont témoignée en me donnant accès à des données me permettant la création de ce mémoire.

De plus, je souhaite aussi remercier tous mes collègues de l’ACV Est qui ont, de près ou de loin, participé à l’élaboration de ce mémoire.

Je remercie l’ensemble des formateurs du CNAM pour leurs cours et leur soutien.
Plus particulièrement, je remercie M. Remy pour m’avoir suivi pendant la rédaction de mon mémoire, pour ses recommandations et sa disponibilité.
Je remercie également Mme Kehres et Mme Ferrandez pour leur cours de méthodologie du mémoire.

Je remercie la formation ESCAET (spécialiste du travel-management) que j’ai pu solliciter et qui a répondu à mes questions.

Merci aussi à toutes les personnes que je n’ai pas citées et qui m’ont soutenue pour la réalisation de ce mémoire.

ABREVIATIONS |

Les abréviations suivantes peuvent apparaître dans le mémoire. Prenons en connaissance :

* SNCF : Société Nationale des Chemins de Fer * RFF : Réseau Ferré de France * EPIC : Etablissement Public Industriel et Commercial * LGV : Ligne Grande Vitesse * TGV : Train à Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône * ACV : Agence Commerciale Voyageurs * VPC : Voyages de Perfectionnement Commercial * RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator *

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