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Expériences de consommation et marketing expérientiel par Antonella CARÙ et Bernard COVA
| Lavoisier | Revue française de gestion 2006/3 - n° 162
ISSN 0338-4551 | pages 99 à 113

Pour citer cet article : — Carù A. et Cova B., Expériences de consommation et marketing expérientiel, Revue française de gestion 2006/3, n° 162, p. 99-113.

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DOSSIER
PAR ANTONELLA CARÙ, BERNARD COVA

Expériences de consommation et marketing

expérientiel
La notion d’expérience est devenue un élément-clé de compréhension du comportement du consommateur et le fondement principal d’une nouvelle démarche marketing : le marketing expérientiel. Prenant appui sur l’idée que le consommateur actuel cherche à vivre des immersions dans des expériences extraordinaires plutôt qu’à rencontrer de simples produits ou services, le marketing expérientiel prête le flanc à de sévères critiques pratiques et théoriques qui sont développées dans cet article.

A

près la crise paradigmatique des années 1980 qui a mené à un éclatement de la discipline du marketing, nombre de marketers ont espéré que les années 1990 seraient celles du recentrage autour d’un concept novateur et solide, celui