Marketing fondements et definition

Pages: 5 (1053 mots) Publié le: 8 mars 2011
Marketing : fondements et définitions
I – Qu’est ce que le marketing ? Marketeur : vendre un bien et un service Apparition du marketing en 1905 aux US et 1950 en France Marketing : mercatique

1-1 – Quelques définitions - Marketing : planifier / mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion, et la distribution d’une idée, d’un bien et service e vue d’échange mutuellementsatisfait pour les organisations comme pour les individus. (American Marketing Association) → rechercher la demande → Avant la vente - Marketing : « Effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteurmarchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients » → nous amener à l’achat mais pas de contrainte - Marketing : Moyen d’action (étude, réflexion …) dans un objectif de prise de décision (lancer le produit ou pas) • S’applique aux entreprises, aux services publics, organisation à but non lucratif • S’inscrire dans unsystème d’influence – doit prendre en compte l’individu. – s’adapter → Orienter vers le marché = effort pour connaître le client • S’inscrit dans un cadre de marchés concurrentiels = une valeur perçue positivement par les clients, équivalent aux moyens efficace d’influence. • Stratégie avant tout - Valeur : n’existe pas seule, c’est le fruit d’une comparaison avec d’autres L’entreprise bouge/change toutle temps pour rester ou devenir la meilleure → notion d’image. L’objectif étant de fidéliser. 1-2 – Démarche marketing

Analyse ←



Décision



Action



Contrôle* ←

Feedback

* Vérifier l’impact de la pub 1-3 – Types de marketing - Marketing d’étude ↔ analyse : étude de marché / suivi des concurrents / contrôle de l’efficacité des actions marketing. → C’est l’ensemble de‘action marketing allant des premières études exploratoires (connaître l’état du marché) jusqu’à la veille concurrentielle (observer le concurrent). Il vise à l’analyse du marché et à la mesure des actions réalisées - Marketing stratégique : choix des marchés cibles / détermination du positionnement et de la politique de la marque / conception du produit et des services / fixation des prix / choixdes canaux de distribution et relation producteur-distributeur / élaboration d’une stratégie de communication / développement d’une stratégie relationnelle → Aide à la décision, qui se situe avant la production donc avant la mise en vente. - Marketing opérationnel : mise en œuvre de publicités et de promotions / action des vendeurs et marketing direct / distribution des produits et marchandising /gestion de la relation client. → Joue un rôle dans la démarche d’action, postérieurement à la production. 1-4 – Variables d’action du marketing Il existe 4 variables d’action appelées 4P. - Produit : décisions relatives aux attributs tangibles et intangibles du produit. ↔ Qualités, caractéristiques, gamme de produit, style et marque, conditionnement, garanties, SAV … - Prix : décisions relatives àla fixation du prix. ↔ Tarifs, rabais, remise, ristourne conditions de paiement, crédit accordé … - Promotion : ensemble des actions visant à présenter le produite et à modifier l’attitude du consommateur (publicité) et les actions destinées à stimuler les ventes à court terme. ↔ Publicité, équipe de vente, sponsoring, mécénat, lobbying… - Distribution : mise à disposition du produite auprès desacheteurs. ↔ Canaux de distribution, détaillant, entrepôt et stockage, mode de livraison, technique de vente, marchandising, marketing direct ... →Marketing mix : combinaison / agencement des variables 1-5 – Construction d’une démarche marketing Il y a 3 manières de mettre en œuvre la démarche. - Marketing passif : entreprise où l’action de force de vente et le commercial sont les plus...
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