La Démarche Marketing

I – Définition du Marketing
Le Marketing (ou mercatique) c’est :
Prévoir et Constater, de susciter ou de renouveler les besoin d’un consommateur réadapter l’appareil commercial ou productif d’une entreprise à travers quatre variables d’actions : le prix, le produit, la distribution et la communication.

II – Les Etapes de la Démarche Mercatique
A- Les Besoins
Sentiment de manque que la personne cherche à effacer par la consommation d'un bien ou d'un service.

Auteur : Kotler, le besoin est un « sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine »

1- Classification des besoins
Besoins vitaux et Besoins de civilisation
Les besoins vitaux (ou absolue ou innés) : sont les éléments physiologiques indispensables (se loger, respirer, boire ou manger).
Les besoin de civilisation (ou relatif ou acquis) : sont les besoin culturel et sociaux
Besoins génériques et Besoin dérivés.
Les besoins génériques : Un besoin générique est un besoin éprouvé de façon globale sans y rattacher un bien ou service précis (se vêtir, se nourrir, se distraire).
Les besoins dérivés : réponse apportée au besoin générique. Cette réponse fait référence à un outil technologique qui pourra évoluer dans le temps et selon les progrès scientifiques.
Ex : besoin générique : écrire Besoins dérivés : besoin d’un stylo

Auteur : John Maynard Keynes « il faut distinguer deux catégories des besoins de l’être humain : les besoins qui ont un caractère absolu en ce sens que nous les éprouvons quelle que soit la situation de nos semblables, et ceux qui possèdent un caractère relatif lorsque leur assouvissement nous place au-dessus de nos semblables ou nous donne l’impression de leur être supérieurs. Les besoins de cette seconde catégorie, ceux qui correspondent à un désir de supériorité, sont peut-être tout à fait insatiables. »

2- Hiérarchie des besoins selon Maslow
Maslow présente les différents besoin