Marketing séance 1 (20/01)

Introduction : souvent mal vu par l’entourage, y compris par les médias et les consommateurs. 92,58% des consommateurs pensent que le discours marketing des marques est trompeur.
55,10 % des consommateurs estiment que les grandes marques n’inspirent pas confiance.
Cependant 80 % achètent dans ces grandes marques.
Association au mot « marketing » : 17,8 % pensent manipulation.
Reproches : 37% pensent que c’est une manipulation, que ça ne dit pas tout, ça raconte des histoires, c’est un mensonge.
Attente du consommateur : 24% estiment que c’est d’aider le consommateur et faciliter la vie des consommateurs au quotidien. 15% estiment que c’est l’innovation, création de nouveaux produits. 13 % attendent que ça agisse sur le prix (réduction, favoriser le pouvoir d’achat,…). 11 % attendent du marketing une publicité juste, une communication transparente, plus d’information.
Ajd : une fonction de plus en plus complexe, et paradoxalement une démarche de plus en plus critiquer car on lui reproche d’être une discipline sans fondement scientifique, d’être une activité sans rentabilité avérée et une approche commerciale du business.
C’est une fonction en évolution permanente, c’est une démarche qui peine à intégrer le consumérisme (l’avis du consommateur), c’est une discipline de plus en plus documentée scientifiquement, une activité chaque jour se voit contrainte d’associer des ressources financières (ROI), c’est une approche humaine de l’échange.
Qualités du marketeur : à moitié un artiste, à moitié un scientifique : curiosité, compétences (scientifique, marketing, artistique, technologie, analytique et économique), cohérence stratégique (pour l’ensemble de ses choix), perfection opérationnelle (pour le détail de ses réalisations), conscience (vis-à-vis de la société et de l’environnement / RSE), passion permanente (pour l’ensemble de son action).
David Ogilvy : publicitaire.

En cas de crise, le marketing est plus « simple »
« Rien ne