Marketing- les fondamentaux

Pages: 5 (1173 mots) Publié le: 13 décembre 2012
INTRODUCTION MARKETING

netvibes.com / Devenir le CONSOMMA’CTEUR

I-LE MARKETING
INTRODUCTION
Ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir de constater de stimuler, de susciter ou renouveler les besoins de conso et d’adapter en conséquence et de façon continue la production commerciale.

Connaître le public (BtoC BtoB) Pour s’y adapter (camembert en bouteille) Pour l’influencerMARKETING
-État d’esprit
-Méthodes / études : PESTEL / sensoriel - neuromarketing
-Organisation : différents services
-Veille : écoute permanente de l’environnement afin de tenir compte des attentes et des comportements des consommateurs
-concurrentielle (clients)
-commerciale (fournisseurs)
-sociétale (salariés)
Veiller = Collecter trier analyser diffuser

ENVIRONNEMENTMicro : Càd proche et propre à chaque entreprise/ C’est l’environnement spécifique/ Les relations qu’elle entretien (clients/fournisseurs/ concurrents/état/salariés)
Macro: Environnement général à l’entreprise ou secteur d’activité.
Interdépendance entre l’entreprise et l’environnement (chacun influence l’autre)

KOTLER
« C’est la science et l’art d’acquérir, de conserver et de développer laclientèle rentable »
Taux d’attrition = perte des clients (nombre de clients perdus sur le nombre de clients total x 100)

ÉTUDE DU COMPORTEMENT
Infidèle churner
Individualiste recherche du « sur-mesure »
Expert très connaisseur
Confort gain de temps (dosette lessive / Nespresso)
Authentique être rassuré

II-LA CONCEPTION TRADITIONNELLE ET LA CONCEPTION MODERNE

1800-1910 | Mise enplace de l’économie capitaliste / O<D Fonction de production (one to one) |
1920-1940 | Entre deux guerresMise en place du fordisme (inspiré du taylorisme) / O<DProduction standardiséeProduction de masseÉCONOMIE DE PRODUCTION |
1950-1974 | Les trente GlorieusesInnovation techniques et commerciale /O<DProduction de masse = Distribution de masse (Carrefour innovation France)Création duconcept par les françaisPublicité – Mass MediaApparition des prémices du MKTECONOMIE DE DISTRIBUTION |
1974-2012 | Crise financièreConcurrence & MondialisationRègne du marketingÉCONOMIE DE MARCHÉ |

SCHÉMA 1

III-L’ÉLARGISSEMENT DU DOMAINE DU MARKETING
-Produits de grande consommation.
-Biens durables (automobile, industrie…)
-Services

NIKEID

IV-LES TECHNIQUES ET L’ÉVOLUTION DUMARKETING

ÉVOLUTION DU MARKETING
Indifférencié Segmenté Individualisé

Marketing Mix ou Plan de marchéage
4P
-Product
-Price
-Place
-Promotion média ou hors média (mécénat – sponsoring- flyer-PLV- jeux –
animation- échantillons – MKT direct 90’s (CRM Customer Relashionship Managt
GRC) -

MARKETING INDIFFÉRENCIÉ
One to all : un plan MIX pour tousBic, coca-cola
Marketing de masse

MARKETING SEGMENTÉ
Les consommateurs ont le même comportement d’achat
Stratégie différenciée selon les segments One to few
1 MIX pour 1 segment

MARKETING INDIVIDUALISÉ
One to one : un MKT personnalisé.
Cette version a toujours existé (artisanat)

Segmenter pour trouver sa place dans des marchés surencombrés.
MKT relationnel : créer une relationdurable avec le client pour éviter l’attrition. (=fidéliser)

SCHÉMA 2

Il n’y a pas de révolution en MKT mais un enrichissement en raison de
-intensification de la concurrence
-saturation des marchés
-évolution des clients
-globalisation des marchés
-intégration des nouvelles technologies

LE MARKETING UNE SCIENCE ?
Wait MKT : Dans les transports en commun, dans la salle d’attentedu médecin, pendant le chargement d’une vidéo, les consommateurs s’avèrent deux à trois fois plus réceptifs que devant leur télévision.

Street MKT : mode de communication alternatif utilisant la rue ou les lieux publics pour faire connaître rapidement un nouveau produit. Il vise à optimiser

Marketing sensoriel : Le concept de polysensorialité qui se développe aujourd’hui.
Objectif :...
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