Marketing management

4323 mots 18 pages
Marketing Management, 11 éd.
Philip Kotler, Bernard Dubois & Delphine Manceau

Table des matières détaillée

Les innovations de cette nouvelle édition
De nouveaux thèmes et une nouvelle structure De nouveaux concepts Des illustrations et des données d’actualité Une mise en page facilitant la lecture

Remerciements de Philip Kotler Remerciements de Delphine Manceau

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Première partie Comprendre le marketing

Chapitre 1

Le marketing au 21e siècle

Le rôle du marketing
Le champ du marketing
Les biens Les services Les expériences Les événements Les personnes Les endroits Les propriétés Les organisations L’information Les idées

Les décisions marketing
Les marchés de grande consommation Les marchés business to business Les marchés globaux
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Les marché s publics ou à but non lucratif

Les concepts et les outils du marketing
Une définition Les concepts-clé du marketing
Le marché-cible et la segmentation Marché physique, marché virtuel et métamarché Les marketers et les prospects Les besoins, les désirs et la demande La valeur et la satisfaction Les échanges et les transactions Les relations et les réseaux Les circuits marketing La chaîne d’approvisionnement La concurrence L’environnement marketing Le programme d’actions marketing

Les optiques de gestion de l’échange avec le marché
L’optique production L’optique produit L’optique vente L’optique marketing
Un choix de marché Une orientation centrée sur le client Un marketing coordonné

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La rentabilité

L’optique client L’optique du marketing sociétal

L’évolution du marketing

Chapitre 2

Adapter le marketing à l’économie numérique

Les principales caractéristiques de l’économie actuelle
L’avènement du numérique et les capacités de connection

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