Marketing mix

Pages: 16 (3787 mots) Publié le: 15 janvier 2012
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2. POLITIQUE DE PRODUIT

I. CONCEPT DE PRODUIT (CARACTERISTIQUE)
On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l‘entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins(psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.&TURGEON - DARMON)

Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises
(marketing industriel, ou marketing B to B). le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,…

A. Les dimensions fondamentales1. Dimension produit/service

La différence entre les 2 passe par quatre critères:
Le tangible, le stockage, la standardisation et la participation de l‘acheteur au processus d‘achat

2. Dimension psychologique et sociologique
Au-delà de ses caractéristiques, le produit revêt une dimension symbolique et véhicule de l‘imaginaire. Il peut ainsisatisfaire plusieurs besoins à la fois, matériels et immatériels.

B. Les classifications des produits
La classification offre la possibilité au décideur marketing d‘orienter ses actions. Il y a plusieurs classifications possibles pour les produits.

1. Classification selon la durée de vie des produits

? Les biens durables

? Les périssables

? Lesservices
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2. Classification selon le comportement d‘achat (grande consommation)

? Produits d‘achat courant

? Produits d‘achat réfléchi

? Produits de spécialité

? Produits non recherchés

3. Classification selon la place dans le processus de production(biens industriels)

? Les matières premières et composants

? Les biens d‘équipements

? Les fournitures et services

4. Classification par fréquence d‘achat

? Biens banals

? Biens anomaux

5. Classification par degré de nouveauté: produits nouveaux, produits anciens

Un bien est considéré nouveauquand il est nouveau pour le consommateur.

C. Les nomenclatures
Une nomenclature est une liste ordonnée et exhaustive de produits. C‘est un outil de classification des produits extrêmement précis. Les nomenclatures peuvent être d‘origine statistique, fiscale (celle des Douanes) ou encore professionnelle.

D. L‘intervention des pouvoirs publics
Les pouvoirs publics sontintervenus pour préciser la notion de produit par le biais de la dénomination de vente => cadre juridique
La dénomination de vente a pour objet de décrire le produit. Cette description doit être suffisamment précise pour permettre à un acheteur de distinguer le produit d‘autres produits avec lesquels il pourrait être confondu. La dénomination retenue par l‘entreprise pour son produit doitrépondre à des règles strictes.
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Des dispositions visent à renforcer la protection des produits et à essayer de limiter les imitations et contrefaçons en tout genre. Quand un produit est protégé, ses caractéristiques, ses signes distinctifs sont déposés à titre de marque, brevet, dessin, modèle ou droits d‘auteur. Encas de copie, le titulaire de ces droits pourra agir en justice pour contrefaçon.
La marque peut être protégée dans son pays d‘origine (normalement pour 10 ans indéfiniment renouvelable) et en Europe (l‘Office des Marques de l‘Union Européenne). Sur le plan International existe un organisme de la propriété industrielle à Genève (ONU).

II. GAMME DE PRODUIT
On...
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