Marketing mix

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2. POLITIQUE DE PRODUIT

I. CONCEPT DE PRODUIT (CARACTERISTIQUE) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l‘entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins(psychologiques ou physiologiques) du marché à un moment donné. ( PETTIGREW.& TURGEON - DARMON)

Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (marketing industriel, ou marketing B to B). le produit peut également être une association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma,…

A. Les dimensions fondamentales

1. Dimension produit/service

La différence entre les 2 passe par quatre critères: Le tangible, le stockage, la standardisation et la participation de l‘acheteur au processus d‘achat

2. Dimension psychologique et sociologique Au-delà de ses caractéristiques, le produit revêt une dimension symbolique et véhicule de l‘imaginaire. Il peut ainsi satisfaire plusieurs besoins à la fois, matériels et immatériels.

B. Les classifications des produits La classification offre la possibilité au décideur marketing d‘orienter ses actions. Il y a plusieurs classifications possibles pour les produits.

1. Classification selon la durée de vie des produits

? Les biens durables

? Les périssables

? Les services 2

2. Classification selon le comportement d‘achat (grande consommation)

? Produits d‘achat courant

? Produits d‘achat réfléchi

? Produits de spécialité

? Produits non recherchés

3. Classification selon la place dans le processus de production

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