Gestion Commerciale et Marketing
Plan du cours
• Les principes fondamentaux du marketing
• Historique du marketing
• Le concept marketing
• La démarche marketing
• La connaissance du marché
• Approche d’un marché par l’offre
• Approche du marché par la demande
• Classification des besoins
• Les motivations
• Le comportement du consommateur
• Les études de marché
• Les études marketing
• La politique du produit
• La politique du prix
• La politique de distribution
• La politique de communication
• La communication grands médias
• La communication hors média
• La publicité par les médias
• La mercatique directe
• La promotion des ventes
• La segmentation • Merchandising

Les principes fondamentaux du marketing

▪ Le besoin : une sensation de privatisation.

▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin.

▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.

▪ Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.

▪ L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.

▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.

▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.

▪ La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable.

▪ La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut.

▪ Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et