Numéro d’ordre : Promotion 2010

MEMOIRE DE RECHERCHE

Présenté devant l’Ecole de Commerce Européenne pour l’obtention du

DIPLÔME DE L’ECE

ECOLE DE COMMERCE EUROPEENNE

Par

Comment les nouvelles technologies, on t –elles segmentés les services du marketing Mobile et en on fait un nouveau Média indispensable ?

Soutenu en Juin 2010

Etablissement reconnu par l’Etat - Diplôme visé par l’Etat

Groupe INSEEC

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE

INTRODUCTION

▪ L’intérêt du sujet

▪ L’histoire de l’invention de la communication

▪ Historique du marketing Mobile et son évolution

PARTIE I. ETAT DES LIEUX

I. La synthèse de littérature 1. Première approche a. Points de vue et utilisation b. Mutation des médias, des technologies et des mentalités c. Chiffres Clés

2. Le marketing mobile un atout en marketing strategy

a. Multiplicité des usages b. Mobile, le 7ème média, efficace a tout point de vu c. Un secteur Organisé, Structuré et Responsable

3. comment intégrer le mobile dans sa stratégie marketing

a. Comment appréhender la révolution, qualifiée par Maurice Levy de 1789, dans la relation entre une marque et ses clients ?

b. FCS d’une campagne mobile

I. Déterminer la cible

II. Rayon d’action

III. Canal utilisé

c. Résultats moyens :

I. Taux de lecture

II. Taux de retours

d. Exemples de campagnes à succès

4. Une activité en expansion, diversification et segmentation

a. Croissance du marché

b. Approche Push

I. Les services SMS et MMS

I. Pour recruter et fidéliser a. Fidélisation b. Anticipation des besoins des utilisateurs II. Pour