Marketing tribal: la tribu Nutella

Sommaire

Introduction 3
I. Histoire de la tribu nutella 4 A- Les origines de la tribu 4 B- Les premiers échanges de la tribu Nutella 4 C- La volonté de créer une tribu 6
II. Acteur objet 7 A- Le produit vendu 7 B- Objet culte lié à des rituels 8 C- Objet lié à l’imaginaire 9
III. Acteur consommateur 11 A- Qui sont les membres de la tribu Nutella ? 11 B- Que disent les membres de la tribu ? 12
IV. Acteur producteur 13 A. Chiffres et dates clés du groupe Ferrero 13 B- Nutella, produit phare du groupe 13 C- Ferrero face à l’engouement des consommateurs sur Internet 14
V. Système de liens 16

A- Comment et au travers de quoi communiquent-ils ?_________________ 16

B- Comment se réunissent-ils ?____________________________________ 19

VI. La tribu 21

A- Les pratiquants________________________________________________2

1

B- Les adhérents_________________________________________________21

C- Les participants_______________________________________________ 21 D- Les sympathisants ____________________________________________ 22
VII. Le Marketing 23 A- Stratégie globale 23 B- Stratégie tactique 23
Conclusion 27
Sources 28
Annexes 29

Introduction

On voit se multiplier des communautés qui rassemblent des individus autour d'une passion commune (le vélo, la religion, la politique...) ou d’une identité partagée (sexe, ethnie, mode de vie…).
Certains groupes sont centrés sur un objet de consommation, comme une catégorie de produits (les appareils photo numériques, la chanson française.), une marque (la série TV Friends, Sony...), voire une activité particulière (la réparation de voitures de collection, les Nutella parties...).

Ces petits groupes, formés par affinités électives, par émotions communes, permettent à leurs membres de partager leur vécu, leurs informations et leurs connaissances. Ils sont davantage fondés sur la passion et le jeu