Sujet :

« Le développement de l’optique one to one à t’il un impact sur la place du marketing dans l’entreprise et sur son organisation ? »

Introduction

Développement:

I. Du marketing de masse au marketing one to one.

a) Historique du marketing.

b) Le marketing one to one.

c) Les outils du marketing one to one.

II. L’impact du marketing one to one dans l’organisation.

a) Mise en place du marketing one to one pré achat.

b) Mise en place du marketing one to one post achat.

Conclusion

Lexique

Bibliographies

Annexe

Introduction

Le marketing one to one est aujourd’hui utilisé par un grand nombre d’entreprise, dans une ère où la concurrence entre les entreprises fait rage le marketing one to one devient l’outil idéal de différenciation.
La mise en place d’une telle stratégie de marketing innovatrice a conduit à de réel changement au sein de l’entreprise sur le rôle du marketing et sur son organisation.
Il est nécessaire de connaître l’évolution du marketing, comment le one to one est-il apparu, comment s’organise t’il dans l’entreprise et surtout quels changement amène t’il…
Le marketing one to one est présenté avant tout comme une philosophie qui a pour but d’établir une relation personnalisée avec le client, il doit respecter un cycle précis dans la relation client : Identifier, Différencier, Interagir, Personnalisé, Fidéliser ; il se met en place par une multitudes d’outils.
Une organisation est un ensemble d'éléments en interaction, regroupés au sein d'une structure régulée, ayant un système de communication pour faciliter la circulation de l'information, dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés, elle est composé de membres, de buts, de coordination des tâches.
Le marketing one to one comprend toutes les actions personnalisées avec le client ou prospect, il ne comprend pas l’ensemble des actions mercatique mis en œuvre préalablement.
Le développement de l’optique one to one