Marketing operationnel

4687 mots 19 pages
27/12/2011

UNIVERSITE CADI AYYAD

ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE ESSAOUIRA

TECHNIQUES DE MANAGEMENT2

Le marketing opérationnel
Prof : Mr.HADACH Mohamed

1

LE PLAN
Introduction Rappel de la démarche Marketing Du diagnostic à l’élaboration de la stratégie Les matrices de portefeuille Les techniques de la vente Les 6 P du marketing Conclusion

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27/12/2011

I° Rappel de la démarche marketing
ANALYSE DES OPORTUNITES ET CONTRAINTES EXTERNES environnement - concurrence - droit de la concurrence ANALYSE DES OPPORTUNITES ET CONTRAINTES Buts PROPRES A généraux de L ’ORGANISATION l ’organisation POINTS FORTS/FAIBLES historique image ressources structure du marché - attentes des clients produits SYNTHESE DES De Du marché POSSIBILITES l ’organisation
3

Du marché

SYNTHESE DES POSSIBILITES

De l ’organisation

SPECIFICITES-POSITIONNEMENT-STRATEGIE définir la spécificité de l ’organisation (compétence distinctive) fixer les objectifs définir le positionnement et la stratégie fixer le programme marketing (marketing mix) Offre produits et circuits de distribution, prix, promotion, publicité…)

MISE EN ŒUVRE ACTION SUIVI DU DEROULEMENT, CONTRÔLE DE L ’EVOLUTION, ACTIONS CORRECTIVES
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27/12/2011

I° Rappel de la démarche marketing

Détecter les besoins Définir une politique générale et des choix stratégiques Marketing stratégique

Agir

Contrôler

Marketing opérationnel
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6

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27/12/2011

Le processus d’achat du consommateur

Reconnaissance d’un problème

Recherche des informations

Évaluation des options et choix

Évaluation après l’achat

Consommation/ utilisation

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Le processus d’achat du consommateur

L’intervention du mercaticien
Reconnaissance d’un problème Recherche des informations Évaluation des options et choix

Évaluation après l’achat

Consommation/ utilisation

8

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27/12/2011

Le processus d’achat du consommateur Les types de décision des consommateurs


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