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Marketing opérationnel: questions/réponses

3151 mots 13 pages
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Module : MRK-6000 Marketing et service à la clientèle
Professeur : Mohamed El Fadel DRISSI

Test de connaissance 2 Eléments de réponse
Fait par : Mahfoud RACHDI Tarik EDDARISSI

2012/2013

1

1.1.

Le concept de marketing-mix ; premières impressions ?

Le marketing mix est un dosage d’actions ou de politiques interdépendantes et cohérentes, portant sur le produit, le prix, la distribution et la communication. Le dosage de ces éléments doit permettre de s’assurer qu’ils coordonnent tous de manière simple et logique dans le but d'adapter la démarche commerciale de l'entreprise aux besoins des consommateurs. Le marketing mix définit donc les choix à opérer sur ses quatre variables :  Produit : Les décisions portent sur la définition et les caractéristiques du produit et de son adéquation possible aux besoins (nom, marque, caractéristiques, emballage, qualité).  Prix : Il est déterminé à partir du coût de revient et dépend de la politique commerciale. Il sera plus élevé lorsque la clientèle visée est haut de gamme ou encore bas (marges faibles) lorsque l'entreprise décide de toucher un maximum de consommateurs.  Distribution : Choix du circuit et des zones de distribution (canal, réseau de vente, lieu).  Communication : Actions à entreprendre par l’entreprise pour faire connaître et informer les consommateurs des qualités et des avantages de son offre (publicité, promotion, mécénat, relations publiques).

1.2.

Rappelez quelles sont les principales composantes de la politique du produit ?

Un produit est toute chose qui peut être offerte sur un marché pour satisfaire un besoin : un bien, un service, une personne, un lieu, une organisation ou encore une idée. Chaque produit exige que l’entreprise prenne un grand nombre de décisions sur ses composantes dont les principales sont :   Les fonctionnalités du produit : Caractéristiques techniques du produit qui doivent répondre aux exigences des consommateurs. Les attributs du produit : définition

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