Marketing Opérationnel

Introduction :
"La qualité d'un produit, pas plus que l'efficacité des vendeurs, ne suffisent à assurer, à terme, la réussite économique d'une production." Le prix :
Trop élevé : comparer à la satisfaction du produit
Trop bas : faire douter du produit (relation qualité/prix) Cohérence interne : si je veux développer un produit haut de gamme, il faut le vendre cher. Marché : mauvaise évaluation qualitative (mal estimé les demandes du marché)
Marché : mauvaise évaluation quantitative (surestimation ou sous-estimation) Couple produit / marché : quand le couple ne fonctionne pas bien, le plus simple c'est de modifier le produit
=> si on veut modifié le marché, il faut modifié l'attitude. Attitude : L'attitude n'est pas qu'un comportement en marketing, mais prédisposition favorable ou défavorable par rapport à sujet donnée (marque, entreprise)
3 dimensions :
Composante cognitive : la connaissance du sujet traité (pub, discussion entourage, …)
Dissonance cognitive et distorsion cognitive = à détailler !!
Composante affective
Ces 2 composantes font l'image de marque. Composante conative
Distribution : positionnement du produit dans le magasin
Communication : respecter l'univers du produit ( ex : parfum bic) Marketing mix = recette
Cohérence externe : plan marketing doit être cohérent avec les ressources de l'entreprise. L'offre marketing est constituée de 3 variables :
Produit
Prix
Distribution
=> La communication va présenter l'offre marketing Philosophie du marketing Comprendre puis contrôler les liens qui relient le consommateur, le produit, l'entreprise et la concurrence.
Cela suppose :
Que l'entreprise connaisse les mécanismes d'achat du consommateur,
Qu'elle soit capable de présenter un produit conforme aux attentes des acheteurs ou consommateurs,
Ceci tout en tenant compte de ce que fait la concurrence. La démarche marketing fonctionne en trois tps :
Une