MARKETING OPERATIONNEL
Marché en marketing = client potentiel
Sont considérés comme pauvres les ménages qui touchent moins de 900 euros par mois.
Le concept de marketing
Bref historique
Pas de marketing quand l’offre est inférieure à la demande
Début XXème client : premiers cours de Marketing dans les universités américaines (Harvard (USA): université dans laquelle est né le concept de marketing en 1910.)
Crise des années 30 -> crise économique -> plus d’offre que de demande ou l’offre est tjr la même mais plus de pouvoir d’achat des clients -> il faut donc marqueter !! (il ne reste plus que de la place pour les E riches)
En temps de crise, l’E doit vendre et non plus produire !
Années 50, après la guerre : boom
Développement de la concurrence
Augmentation du pouvoir d’achat
Exigence accrue des consommateurs
Vendre est de plus en plus difficile
Satisfaire les besoins des consommateurs = priorité -> MARKETING
L’évolution des relations avec le marché
5 optiques :
Production : préoccupation majeure = FABRIQUER
-Efforts sur accroissement des moyens de production, diminution des coûts, augmentation de la productivité.
-Règne des techniciens et des ingénieurs
-Problème de commercialisation abordé une fois le produit mis au point et fabriqué
Quand demande inférieure à l’offre : période pénurie ou faible pouvoir achat (pays sous-développés ou en voie d’industrialisation)
Vente : préoccupation apparait quand le pays n’a plus de problèmes quantitatifs de production maitrisés
-Associé aux économies d’abondance, de consommation de masse et de forte concurrence
-Règne de la publicité et du démarchage commercial
Attirer le consommateur pour vendre
Vendre sans se préoccuper de la satisfaction du client -> vendeurs d’encyclopédies
Marketing : Préoccupation est de produire en vue de satisfaire les besoins du consommateur
-Démarche orientée vers le client
-On ne part plus d’un produit qu’on veut vendre à tout prix mais du