Marketing Relationnel cas RAIDLIGHT

Pages: 4 (753 mots) Publié le: 15 janvier 2014
Marketing Relationnel
1

RAIDLIGHT

M1 Marketing

Sommaire
2

1. Présentation de l’entreprise
2. Cible CRM et justification
3. Segmentation CRM et justification
4. Plan d’actions duprogramme relationnel sur les leviers
1.
2.
3.
4.

Visibilité
Recrutement
Engagement, services, rétention/fidélisation
Recommandation

I.

Présentation Raidlight
3

 1999: Création dela marque française par Benoît Laval.
 Activités:







Raidlight conçoit, fabrique et commercialise les
vêtements, matériels et des accessoires.
Univers de produit: spécialisé dansles activités outdoor : => le trail,
le running, la randonnée.
Chiffres d’affaire : 3,8 millions d’€ en 2012, croissance de 20 à 30 %
par an
Equipe: 28 collaborateurs
Position concurrentiel:Leader sur le marché
Avantage concurrentiel: Raidlight est tournée vers l’innovation et la
légèreté, avec des valeurs eco-responsables fortes
2010: « Vertical » devient la filiale de Raidlight

II.Cible CRM
4

 Cibles CRM

=> Hommes et femmes qui pratiquent le sport outdoor.
 Pourquoi ?

Nous avons choisis les hommes et femmes qui pratiquent le sport
outdoor car cette cible va nouspermettre d’attirer de nouveaux
clients. Elle nous permet aussi de toucher au mieux la clientèle
Raidlight car elle n’englobe pas tous les sportifs mais ceux qui
pratiquent le sport en extérieur,dans la nature.
Et à l’inverse, nous ne ciblons pas seulement les personnes aimant
la nature.

III. Segmentation CRM
5

 Segmentation CRM
Nous avons choisis de segmenter selon les différentsunivers :
 Trail
 Randonnée
 Running
 Raid / Orientation
 Comment toucher correctement toute notre cible?

Suite à cette problématique nous avons décider de mettre en place des emaillingqui, tous les trimestres , rappelleront toutes les activités que nous
proposons en ajoutant les dates clés pour chaque activités.

 Pourquoi ?
Nous avons choisi de segmenter notre cible selon les...
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