Sommaire

Introduction générale
Première partie : Marketing des Ressources Humaines
Introduction
Chapitre I : Les fondements du marketing des ressources humaines
1- Les formations du marketing
2- Marketing des ressources humaines ou marketing social
3- Plan marketing des ressources humaines
Chapitre II : Démarche du marketing des ressources humaines
1- Segmentation
2- Positionnement
3- Fidélisation
Conclusion
Deuxième partie : Attirer et fidéliser au sein de Marsa Maroc
Introduction
Chapitre I : Présentation de Marsa Maroc
1- Présentation de Marsa Maroc
2- Présentation de la Direction des Ressources Humaines
3- Organisation de la Direction des Ressources Humaines
Chapitre II :
1-
2-
3-
Conclusion
Conclusion générale
Bibliographie
Annexes

Première partie : Marketing des ressources humaines

Chapitre I. Les fondements du marketing des ressources humaines

1- Les fondements de marketing :
a) Les différentes phases dans l’évolution du marketing
L’histoire récente du marketing identifie trois grandes phases :
 Le marketing de masse
Dans un premier temps, le marketing est une philosophie qui aide à vendre les produits. Aux débuts du marketing, on essaie de convaincre le consommateur d’acheter des produits qui sont fabriqués en grandes quantités et qui ont des caractéristiques très proches de celles de leurs concurrents. Le marketing a vocation à convaincre et expliquer quels sont les avantages que trouvera l’acheteur, par rapport aux avantages que lui procuraient les autres produits.
 Le marketing de segmentation
Cette forme de marketing a vu le jour avec la croissance de l’offre en produits face à laquelle se trouvaient les clients. Elle vise à s’adresser différemment aux clients (ou consommateurs) selon leurs caractéristiques propres. C’est le début de l’utilisation des études sociétales par les entreprises pour identifier, puis qualifier, les consommateurs, afin d’adapter le discours et les produits d’une