Marketing social
9336 mots
38 pages
Le Marketing des Ressources Humaines3.1 Point sur le marketingDans le monde actuel, le défi qui est lancé à une entreprise est celui de la détection et la conquête de cibles issues de marchés souvent stagnants et fortement concurrentiels. Le client continuellement confronté à une abondance de produits et de services susceptibles de satisfaire ses désirs, le marketing prend alors tout son sens.3.1.1 Les éléments d'étude du marketing Le marketing trouve sa justification lorsqu'il y a diversité des besoins et des désirs. Distinguer le besoin, le désir et la demande est une nécessité. Le besoin naît d'un sentiment de manque, lié à la condition humaine. Abraham Maslow utilise une pyramide pour illustrer l'importance des différents niveaux des besoins humains : Le désir est un moyen privilégié de satisfaction du besoin. Une demande, c'est l'expression d'un désir d'acheter en l'occurrence certains produits en raison d'un niveau social qui confère un certain pouvoir d'achat. Selon l'AMA (American Marketing Association) « le marketing est le processus de planification et de mise en oeuvre de la conception, de la fixation des prix, de la promotion et de la distribution d'idées, de biens et de services afin de créer des échanges qui satisfassent les objectifs individuels et collectifs ».P. Kotler, professeur de marketing international à l'université de Northwestern, définit le marketing de la manière suivante « c'est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs, adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés ». Enfin, selon Theodore Lewitt, célèbre économiste américain, le marketing est une conception commerciale qu'utilisent les entreprises afin de créer une clientèle et à la conserver permettant à ces dernières d'exploiter au maximum toute les ressources dont elles disposent. 3.1.2 La démarche Marketing La démarche