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MARKETING STRATEGIQUE

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MARKETING STRATEGIQUE

Deux types de déf sont employées pour caractériser le concept de marketing :

Marketing Mix au 5P
Recherche de la meilleure combinaison :
Marketing stratégique : réponse aux décisions élaborées au plus haut niveau d’une organisation qui ont un impact sur l’orientation de l’entreprise.

3 grandes étapes du MS
Années 60-70
Années 70-80
Depuis

Stratégie d’entreprise : long terme c’est 5 ans
Maintenant on part jusqu’à 1 an

Chaine de valeur de porteur :

1er objectif à la fidélisation : Miantenir son CA et sa marge
2ème Développer et accroitre son offre
3ème objectif bénéficier du Buzz
4ème objectif : Augmenter la fidélisation

Augmenter la fidélisation de 5%
C’est augmenter ses résultats de 25% à 100%

Fidéliser :
Amortir les couts d’acuqistion sur une longue période
Les clients fidélisés consomment plus au cours du temps
Le client fidèle est moins sensible aux prix
Les clients fidèles sont des apporteurs d’affaires, par les références positives qu’ils véiculent

Client connu :
Facile à servir
Informations stockées dans la BDD

Valeur d’un client : Investissement / CA

Le processus de relation (fidélisation)
J- Achat : email de remerciement
J+1 : courrier avec la facture
J+7 : Envoi d’un email pour proposer le service complémentaire avec une offre limitée dans le temps
J+15 : Relance téléphonique par un commercial
J+30 : Envoi de la newsletter avec de l’information gratuite et de la promotion sur les autres services
J+ X : Offre d’un produit par courrier
J+Y : Proposition d’un produit complémentaire par phoning
J+ Z : proposition de renouvellement d’achat vers la nouvelle version par email

Du marketing BtoB au marketing BtoC

BtoB : entreprises à entreprises, Relations commerciales entre deux entreprises
BtoC : entreprise à particulier : est le diminutif de : Business to Consumer ou commerce de détail

TIC : Notions de technologies de l’information et de la communication regroupenet les techniques utilisées dans le traitement et la

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    Les consommateurs ont fait évoluer leurs critères de choix, poussant ainsi les marques à se dépasser pour trouver leur place dans le cœur des consommateurs. Oui, car maintenant, il s’agit vraiment d’enclencher des fonctions émotionnelles et de créer un sentiment d’appartenance auprès des clients ! Ainsi, dans un avenir très proche, les consommateurs ne se contenteront plus d’acheter des produits et services uniquement en fonction de leurs caractéristiques ou des recommandations sociales de leur cercle d’influence. Ils ajouteront une dimension complémentaire pour effectuer leur choix, celle des valeurs environnementales et sociétales des marques.….

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  • ETUDE MARKETING LANCOME
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  • ETUDE DE MARCHE NANTE
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    Pour donner suite à l’analyse effectuée concernant le marché immobilier nantais ainsi qu’une analyse sur nos secteurs de prospection nous avons décidé de réaliser un SWOT.. Menaces:-Nouvelles règlementations-Fluctuactions dans le marché immobilier-Les changements de tendance chez les acheteurs potentiels-Impact de l'embargo russe ( gaz,...)-Augmentation des taux d'endettementOpportunités:-Le développement de notre réseau dans toute la France-Des partenariats avec des prospectsSWOTForces:-Connaissance du marché immobilier nantais-Une zone démogrphique active-Une zone démographique où beaucoup s'installent dans le cadre d'une acquisition ou d'un investissement locatif-Connaissance des dispositifs fiscaux-Un bon référencement sur les moteurs de rechercheFaiblesses:-Implantation difficile face aux agences déja implantées-Création d'un réseau clienta.) ISA)….

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  • Fiche DIAG MARK MARKETING
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    FICHE DIAG MARKETINGNom Entreprise : ………ventre privées……………………………………………………………………………….Secteur d’activité : ……ecommerce ………………………………………………………………………………….EXTERNESujetQuestionsRéponsesMARCHETendancesValorisation homme/femme. Produit d’actualité et de mode suivant les évolutions du mode de consommation des clients Etat et évolutions (chiffrés) Plus de 1300 transactions réalisées toutes les 60 secondes, plus de 120 millions € de produits vendus en 2015….

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  • Les équipes à distance
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    Les évolutions récentes du travail se sont déroulées dans un contexte fortement marqué par le développement fulgurant des Technologies d’Information et de Communication (TIC). L’explosion de ce qu’on a nommé la « bulle Internet » annonçait la prédominance de la société d’information et l’apparition d’entreprise « virtuelle » ou « dématérialisée ». Dans ce mouvement, les groupes ont vu leurs cadres de références – spatiales et temporelles – bousculés par l’émergence de ces outils dans les entreprises. Des articulations inédites entre des formes de coordination « en présence » et « à distance » sont apparues (Moatty, 1995), faisant ainsi place à l’entrée des « Équipes virtuelles » ou « Equipe A Distance ».….

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  • FONDAMENTALE MARKETING
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    FONDAMENTALE MARKETING Les facteurs environnementaux Les Groupes sociaux : Groupe primaire : Famille, amis et voisins Groupe secondaires ; Associations, club, école, entreprise Groupe de référence ; modèle auquel l’individu se réfère Ces groupes sont très importants lors d’achat. Les classes sociales : Groupes d’individus ou de famille qui ont des comportements et opinions semblables : Aisée A Moyenne Supérieur B Moyenne inférieur C Modeste D La culture Caractérise un groupe des personnes qui agit en fonction de croyances, normes, habitudes, règle édictée par une société.….

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    BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 COMMUNICATION COMMUNICATION COMMERCIALE  MANAGERIALE  NEGOCIATION –VENTE  Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant ETUDIANTE NOM: Prénom N° Candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation de produits festifs Service: Décoration de salles Lieu de la communication : 25 rue 75010 Paris Date, période : 08/06/06 ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION MOI L’AUTRE….

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    Quelle que soit la veille mise en œuvre, elle suppose une méthodologie précise permettant d’augmenter l’efficacité de la recherche et l’obtention d’informations de qualité : – définition des objectifs ; – recherche d'informations ; – analyse/synthèse de l’information ; – diffusion aux utilisateurs/décideurs ; La veille mercatique et commerciale permet donc d'enrichir et mettre à jour les informations du système d’information de l’entreprise et de les mettre à disposition des membres de l’entreprise, pour notamment permettre une prise de décision moins risquée. À côté de méthodes traditionnelles comme les études de marché, les nouvelles technologies ont permis le développement de nouveaux outils de veille : – pour la collecte d’information (exemple : Google Alertes, Twitter, flux RSS…) ; – pour l’analyse des informations (exemple : cartes….

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