Mémoire de fin d’études sous le thème :

Réaliser par : Encadrer par :

Année Universitaire : 2011/2012
Remerciements :

Ce mémoire est le résultat d'un effort qui n'aurait pas pu aboutir, sans l’assistance et la contribution fructueuses, de certaines personnes.
Ainsi se présente l'occasion de leur témoigner ma reconnaissance :
- Mes vifs remerciements et ma gratitude sont adressés tout particulièrement à Monsieur Touhami Touil qui m'a utilement orienté pour la réalisation de ce modeste travail.
- Reconnaissance à mes parents qui m'ont motivé et qui ont fait tous leurs efforts pour m'aider tout au long de mon parcours universitaire. Enfin, je tiens à remercier spécialement le Directeur de l’école des hautes études bancaires , financières et manageriels Mr MOUJAHID Moustapha, ainsi que mes chères enseignants ,qu’ils trouvent ici toute la gratitude et le respect que je leur porte.

Sommaire :
Remerciement ………………………………………………………….…….2
Introduction…………………………………………………………….….....3
Chapitre 1 : les théories du le marketing touristique ……………….……...6
I. Le Marketing Touristique
1. Introduction…………………………………………….…....7
2. Système de servuction ……………………………………..10
3. L’analyse de la demande et la segmentation touristique….11
II. Le Mix Marketing Touristique
a. L’offre de produit touristique……………………………...14
b. Tarification …………………………………………….……21
c. La promotion touristique ……………………………….....24
d. La commercialisation……………………………………….30
Chapitre 2 : le plan d’action marketing : Cas de Club
I. Présentation de Club Med ……………………………………............37

II. La stratégie menée par Club Med……………………………….....….40

III. Le mix marketing Club Med……………………………………...…...50

IV. La matrice SWOT de Club Med …………………………..………….56

V. Conclusion………………………………………………………….….62
Introduction :
Le tourisme est un secteur qui offre une grande chance