Introduction Internet est aujourd’hui considéré comme le dernier né des medias il symbolise l’ère de la nouvelle économie.

En effet, les nouvelles technologies de l’information et de la communication (N.T.I.C) combinées à une nouvelle phase d’internationalisation sont à l’origine de profonds bouleversements économiques et sociaux tels que l’apparition de nouveaux marchés et la valorisation du savoir.

Un des éléments les plus encourageant de cette nouvelle économie est la création des nouvelles sociétés qui se développent rapidement et vendent au monde entier.
A tout moment un nouveau concurrent peut bouleverser la chaîne de valeurs en se positionnant en tant que nouvel intermédiaire. C’est ainsi que l’on constate la naissance de milliers de start-up qui sont attirées par les gains possibles sur Internet.

Des dizaines de sites s’ouvrent chaque jour, mais seulement deux ou trois par secteur peuvent espérer être un jour rentable
Les responsables marketing ont tout d’abord utilisé les techniques traditionnelles et les ont appliquées à Internet

Pourtant celles-ci n’apparaissent pas toujours très adaptées face à l’émergence d’une nouvelle forme de demande de la part des consommateurs. Elles doivent donc évoluer et créer de nouveaux outils mettant en avant la gestion de la relation client.
Pour le public, le mot rumeur est un phénomène mystérieux, presque magique. Son mode d’action sur les hommes serait proche de l’hypnose : elle fascine, elle subjugue, séduit, embrase. Mais aujourd’hui, il est possible d’en démonter les mécanismes, elle n’est donc plus mystérieuse.

La rumeur est partout, on la nomme souvent « le plus ancien des mass médias » !
Avant qu’il n’existe l’écriture, le bouche à oreille était le seul canal de communication dans les sociétés. La naissance des autres médias comme la presse, la radio ou la télévision, ne l’a pas rendu obsolète. Le public continue à tirer son information du bouche à