Marketing d'assurance

398 mots 2 pages

Questionnaire
Dans le cadre de notre étude portée sur le comportement du consommateur face aux produits d’assurance, nous réalisons une enquête afin de déterminer vos opinions, vos attentes et habitudes en matière de choix et de qualité en assurance. Ce questionnaire cherche à mettre en évidence l’importance de la gestion clientèle au sein de la compagnie Amsa Assurances Sénégal.
Merci d’y répondre.
1) Caractéristiques principales de l’enquêté :
Sexe : * Féminin * Masculin Age : * Moins de 25 ans * Entre 26 et 34 ans * Entre 35 et 59 ans * Plus de 60 ans Situation professionnelle : * Employé * Chef d’entreprise * Commerçant * Inactif * Autre (Préciser) :………………………………………………………………………………………………………. 1) Pour quelle raison êtes-vous ici ? * Souscrire un contrat * Demander une information sur les produits * Réclamer une indemnisation * Autre
(Préciser):……………………………………………………………………………………………....................
2) Depuis quand êtes vous client chez Amsa Assurances ? * 3 mois * Moins de 3 mois * Moins de 6 mois * Entre 6 mois et 1 an * Entre 1 an et 3 ans * Plus de 3 ans 3) Pourquoi avez-vous votre assurance auprès d’ Amsa Assurances ? * Confiance dans la compagnie * Convention avantageuse * Proximité de l’agence ou du lieu de travail ou encore domicile * Publicité attractive * Qualité des services * Tarifs des prix * Connaissance personnelle * Problèmes rencontrés avec d’autres assureurs

4) Contre quels risques avez-vous choisi une assurance ? * Total assuré * Risque lié à l’activité * Risque d’habitation * Risque automobile * Assurance de personnes * Assurance Voyages

5) Pour quelles raisons êtes vous assurés contre les risques suivants :
-Habitation -Activité -Automobile -Voyage -Personne * Par obligation légale * Par

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