Marketing Examen OS Lara de Paiva
Historique (→ p.10)
On attribue la création du concept de marketing à l’entreprise américaine General
Electric en 1952. L’étude de marketing passe surtout par l’approche commerciale de ce type de grande entreprise mais s’étend aussi à beaucoup d’autres domaines comme les services
(banques, assurances…) et les organisations sans but lucratif (culturelles, sportives, humanitaires). C’est lorsque la production de masse a débuté à la suite de la révolution industrielle …afficher plus de contenu…

Schéma de l’étude de marché (p.60) Les études documentaires :
• Les statistiques internes : statistiques venant directement de l’entreprise elle- même, ce sont les informations liées aux stocks, prix de revient et marges.
• Les statistiques externes : statistiques venant de sources officielles ou privées, par exemple de l’Office fédéral de la statistique (OFS). Les études sur le terrain :
• Les études quantitatives : le but est de récolter des données qui répondent à ce type de questions : « qui achète, quel type de produits, dans quel point de vente, dans quelles quantités, à quelle fréquence, à quel moment ? ». • Les études qualitatives : le but est de récolter des informations de …afficher plus de contenu…

Le positionnement produit (Avantages)
 Mettre en avant les avantages matériels (caractéristiques et performances)
 Fréquent dans le domaine des biens industriels
 Plus difficile aujourd’hui car le niveau général de qualité est très haut (sauf en cas d’innovation majeure) Exemples :
• La poêle Tefal, poêle qui n’attache pas
• Pile Duracell dure plus longtemps
• Nescafé : café instantané qui a le goût du vrai café
Le positionnement d’autres éléments liés au produit ou à l’entreprise Public cible
 Rare
 Centré sur l’utilisateur final Exemples o Apple positionne ses ordinateurs comme étant particulièrement conviviaux et destinés aux utilisateurs créatifs qui veulent se consacrer à la création plutôt qu’à l’apprentissage de l’utilisation d’un matériel plus