Marketing

Pages: 5 (1056 mots) Publié le: 6 janvier 2011
Choix du design

Créé en 1943, IKEA a choisi de prendre son destin design en main dès les années 1950. Faire fabriquer ses propres produits était une réaction aux menaces de boycott exercées par ses concurrents sur les fabricants. Pour les premières collaborations, IKEA a fait appel à des designers danois déjà connus, Gillis Lundgren et Bengt Ruda. C’est avec eux qu’IKEA a posé les bases dudesign démocratique soit la réunion de la forme, de la fonction et du prix bas. Les designers, intégrés ou freelance, partant de cahier des charges précis et intègrent dès la planche à dessin les critères de prix, de matières, d’emballages, de stockage et de transport. Ils se déplacent très souvent sur les lieux de production pour finaliser les produits et ainsi gagner du temps dans la conception.Le département design d’IKEA est composé d’une dizaine de designers de nationalités différentes qui fonctionnent comme des consultants internes. À cette équipe s’ajoutent 70 à 80 designers freelances travaillant régulièrement ou plus épisodiquement pour IKEA. À ces professionnels viennent s’ajouter la jeune génération de designers, en stage au département design de IKEA ou encore étudiants d’écolede design réputées qui à l’issue de workshops peuvent avoir la chance de voir une de leurs idées éditées par IKEA. Depuis une dizaine d’année, IKEA met en avant ses designers dans ses magasins comme dans son catalogue.
Lancée pour la première fois en 1995, renouvelée environ tous les 3 ans, la collection IKEA PS - PS comme Post Scriptum – a pour vocation de mettre en avant une certaine idée dudesign chère à IKEA : offrir au plus grand nombre, des objets du quotidien, simples et justes, imaginés par des designers de talent – internes ou externes, à des prix imbattables. La première collection PS est présentée en 1995 à Stockholm et à la Foire de Milan. Baptisée « Design Démocratique », elle a renouvelé la tradition scandinave du design. La 2e édition, lancée en 1998, appelée « IKEA PS2,La suite », fait d’IKEA PS un rendez-vous récurrent. En 2002, le mot d’ordre est « Dedans. Dehors. ». Des objets à usages multiples, qu’on laisse dehors ou qu’on apporte à l’intérieur. En 2003, IKEA décide de dédier une collection aux enfants en intégrant la composante jeu au design. La collection IKEA PS 2006, nommée « Et si… ? », propose des objets hors du commun, drôles, ingénieux et poétiques.Une Sixième collection est annoncée pour 2009
Hiérarchisation d’IKEA

La hiérarchie est très courte chez IKEA. On ne compte que 7 niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (administratif, logistique, vente, services, communication etaménagement et restaurant). Des responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs.
Les magasins sont divisés en trois zones distinctes :
• L'exposition, où tous les meubles sont présentés au sein de pièces entièrement reconstitués pour donner de l'inspiration
• Le Libre service marché, où l'on peuttrouver tout ce qui va compléter l'ameublement : du petit objet de décoration, au tapis, en passant par les lampes
• Le Libre service meuble enfin, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'étage (où il faut noter la référence du meuble !).
Certains meubles se retirent au Retrait marchandise : c'est le cas des gros meubles, plus difficiles à transporter. La commande est préparée dès lepassage en caisse. Le Retrait marchandise est facilement accessible en voiture.
L'exposition et le Libre service marché sont divisés en HFB (ou Home Furnishing Business)
• En exposition : meubles de salon (canapés, tables basses, meuble Hi-fi), bureaux (Work Ikea), salles à manger et cuisines, chambres, chambres enfants, boutique IKEA Family
• au Libre Service Marché : arts de la...
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