Marketing
9240 mots
37 pages
TABLE DE MATIEREPAGE
INTRODUCTION : DEFINITION DE BASE 3
CHAPITRE I : LE MARKETING STRATEGIQUE 5
I. L’analyse des besoins par la macro et la micro-segmentation 8
II. L’analyse de l’attractivité 8
III. L’analyse de la compétitivité 9
IV. L’analyse du portefeuille d’activités 9
V. Le choix d’une stratégie de développement 14
1) L’analyse de Michael Porter (1980) 14
a) La domination par les coûts 14
b) La différentiation 14
c) La concentration ou « focus » 15
2) L’analyse de P. Drucker (1981) 15
a) La croissance intensive 15
b) La croissance par intégration 16
c) La croissance par diversification 17
3) L’analyse de P. Kotler (1991) 17
CHAPITRE II : ANALYSE DU MARCHE 18
I. Le marché 18
A. Les différents types de marché 18
1) Le marché géographique 18
2) Le marché du produit 18
3) Le marché de l’entreprise 20
B. Analyse de la demande 20
1) Les informations recherchées (l’étude de marché) 20
a) L’étude quantitative 21
b) L’étude qualitative 21
2) Les principaux indicateurs économiques 22
a) Les indicateurs macro-économiques 22
b) Les indicateurs micro-économiques 22
c) L’élasticité 23
C. Analyse de l’offre 24
1) La production 24
2) La distribution 25
II. L’environnement 26
A. L’environnement proche 26
B. L’environnement global 26
CHAPITRE III : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 27
I. Les facteurs d’influence du comportement du consommateur 27
A. Les facteurs environnementaux 27
1) La culture 27
2) Les classes sociales 28
3) Les groupes de référence 28
4) La famille 28
5) Les situations 28
6) Les critères sociodémographiques 29
B. Les facteurs individuels 29
1) Les besoins 29
2) Les motivations et les freins 30
3) L’implication 30
4) L’expérience 30
5) La personnalité 30
6) L’image de soi 30
7) Les attitudes 31
8) Le style de vie 31
9) Les ressources personnelles 31
II. Le processus de décision 31
A. Les étapes du processus d’achat 32
1) La prise de conscience du besoin 32
2) La recherche d’informations 33
3)