Marketing

12098 mots 49 pages

Semestre : 6 Matière : Recherche Marketing Enseignant : Mr Thami BOUHMOUCH

Eléments du cours

INFORMATION MARKETING : OUTIL DE DÉCISION ENQUÊTE PAR SONDAGE MÉTHODES QUALITATIVES ET EXPÉRIMENTALES

Le Portail des Etudiant d’Economie

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Professeur Thami BOUHMOUCH

Recherche Marketing

TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES...........................................................................................................................2 PROGRAMME..............................................................................................................................................4 Chapitre 1 : INFORMATION MARKETING : OUTIL DE DÉCISION ..................................................5 Préliminaire : Marketing : un système en boucle : ....................................................................................5 I- Information, outil de décision :..........................................................................................................5 1- S’informer, pourquoi ? Sur quoi ? .................................................................................................5 2- S’informer quand et comment ? ....................................................................................................7 a- Quant s’informer ? ..................................................................................................................7 L’information, un processus continu : .................................................................................7 L’information, une collecte ponctuelle : ..............................................................................7 b- Comment s’informer : .............................................................................................................7 3- Cherche l’information, où ? ...........................................................................................................8 a- Sources internes :

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« Notre poison quotidien » Une enquête de MarieMonique Robin Les produits chimiques- du champ à nos assiettes : comment les produits chimiques qui contaminent notre chaîne alimentaire sont-ils testés, évalués, puis réglementés?….

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14 3. Saisie de la première décision.................................................................................... 16 IV/ COMMENT INTERPRETER VOTRE PREMIER RESULTAT ? .................... 18 A. Informations gratuites ................................................................................................….

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2. La pertinence et la clarté des informations. 3. La rapidité d’accès aux informations recherchées. 4.….

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| |Petite conclusion des informations |Les appels clients tombent toujours au niveau des caissières, ces dernières réorientent l’appel| |entrantes |vers le téléphone du vendeur, du chef de rayon ou du responsable selon le motif de l’appel. | |2- L'information sortante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le….

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Asymétrie d'information
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 J. BRONOWSKI  Définition : situation où un agent détient plus d’information qu’un autre sur un bien/service, ce qui peut limiter, ou même empêcher, les transactions entre eux.  Difficulté d’apprécier la qualité et le prix des produits disponible sur le marché par les consommateurs. 5 raisons principales : - crédibilité de l’information - coût de l’information (temps et argent) - stockage de l’information - principe de rationalité limité - appréciation de l’information   Exemple : Sondage Harris (1991).….

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Marketing
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«Les 50 ans de Barbie sont un tremplin marketing» Marketing Magazine N°131 - 01/05/2009 - Ava Eschwège A l'occasion des 50 ans de sa poupée vedette, Mattel a déployé une vaste stratégie marketing à travers la planète. Richard Dickson, Senior Vice-Président de la marque, revient, pour Marketing Magazine, sur cet événement. Barbie vient de souffler ses 50 bougies. Quels ont été les temps forts de cet anniversaire? Richard Dickson: Nous avons organisé une multitude d'événements dans le monde entier.….

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Argumet
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SD : Il est facultatif, mais utile pour annoncer les parties de l’article (aspects ou idées principales). On peut le remplacer par l’idée directrice du message. A : Domaine d’information qui permet de déterminer les angles sous lesquels le sujet est abordé (social, judiciaire, médical, etc.)IP : L’idée importante de chaque paragraphe, c’est ce qui résume l’ensemble du paragrapheIS : Ce sont les détails de l’idée principale : explication, exemples, témoignages, faits, statistiques, texte de loi, propos d’experts, …R : Récapitulation de l’essentiel du message; généralement, on reformule le sujet et l’idée directrice.….

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Bacses1ere
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1ère ES – SES Thème : La coordination par le marché Cours : vous avez abordé les principales notions de ce chapitre à travers des fiches TD (qu’est ce qu’un marché, les lois de l’offre et de la demande, l’équilibre du marché par le prix, les 5 conditions de la concurrence pure et parfaite). Cela correspond au chapitre 8 de votre manuel (pp.190 à 211). Exercice d’entraînement au bac : « S’entraîner à la question de synthèse » p. 211….

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Marketing
6253 mots | 26 pages

Marketing International Etude de cas : ESC 2, groupe B1 : Charles-Edouard Lalau Cédric Laroche Yvan Lesage Arnaud Polaert Yann Veclani Sommaire Marketing International_______________________________________________ _______ 1 Préambule : ____________________________________________________________ _ 3 Présentation ____________________________________________________________ _ 4 Les Facteurs clés de succès _________________________________________________ 6 Des magasins discount dans les petites villes à la population peu aisée______________ 6 Culture d’entreprise proche du terrain________________________________________ 6 Des prix bas tous les jours_________________________________________________ 7 Recours systématique aux nouvelles technologies de l’information. ________________ 7 Relations avec les fournisseurs _____________________________________________ 7 Orientation consommateur ________________________________________________ 7 Politique de ressources humaines ___________________________________________ 8 Diagnostic interne et externe de Wal Mart ____________________________________ 8 Les Forces ____________________________________________________________ _ 8 Les Faiblesses __________________________________________________________ 8 Les Opportunités ________________________________________________________ 9 Les Menaces ___________________________________________________________ 9 Produit ____________________________________________________________ ____ 10 Le début : le discount de produits non alimentaires ____________________________ 10 L’ élargissement de la gamme aux produits alimentaires ________________________ 10 Un élargissement accompli à des domaines très divers _________________________ 10 Prix ____________________________________________________________ _______ 11 Everyday low prices ____________________________________________________ 11 Données annexes _______________________________________________________ 11….

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Par définition, - une gamme de produits est l'ensemble des produits proposés par une entreprise pour répondre à un même besoin. Les différents produits répondent à des usages différents d’un même produit : ils n'offrent pas les mêmes fonctions d'usage. Donc, il s’agit de l’ensemble des produits proposés par un producteur et appartenant à une même catégorie. Ainsi, une gamme de produit est donc l’ensemble des produits proposés par un producteur et appartenant à une même catégorie. Prenons l’exemple de L’Oréal : La marque recouvre plusieurs gammes de produits : * Division produits professionnels ; * Division produits grand public ; * Division produit de luxe ; * Département cosmétique active.….

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Pduc
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I- Analyse des Flux d’informations |Les sources d’informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | |-Appels téléphoniques |-Demande d’information sur les produits |-Réception de l’appel par la responsable, | |-Face à face |-Visite dans le magasin |l’adjointe et la première vendeuse | |-Bouche à oreille | |-Réponse immédiate | |Force de vente | |-Réunion de l’équipe de vente |-information sur les attentes de la clientèle|- Réunion chaque fin de mois avec l'équipe de| |-Ciblage de la clientèle |-fixation des objections |vente et le directeur. | | |-Mis au point des efforts de l’équipe | | |Marché et environnement | |Fournisseur |-C’est le siège qui donne les informations |-La responsable régionale qui traite les | | | |informations et le fait circuler aux magasins| | | |correspondants | |-Presse spécialisée |-Information sur les nouveaux produits et sur|-la responsable et l’équipe….

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Les répondants qui ont fréquenté 6 fois ou plus le Décathlon La Tronche depuis son ouverture LES FIDÈLES LES FIDÈLES Déterminer les critères convergents avec l’échantillon global et les spécificités des fidèles 1 LES FIDÈLES Interpréter en quoi les fidèles se différencient de l’échantillon global, et expliquer pourquoi ces clients sont devenus fidèles?….

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1) ANALYSE DES FLUX D'INFORMATION : |L'information entrante | |Les sources d'informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- appel par téléphone et fax |- Prise de commande, suivi des commandes |- réception de l'appel par le gérant ou | | | |l’adjoint | | | | | | | | | | |- demande d'information sur les produits | | |- visite dans le point de vente | |- réponse par le gérant ,l’adjoint ou les | | | |employés | |Force de vente : | | | |- Carte de fidélité |- information sur les ventes, chiffre d'affaire|- Mise en place de l’objectif journalier tous | |-Fiche inscription |… |les matins et analyse des résultats. | |Marché amont : |….

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PARTIE I : ANALYSE STRATEGIQUE DE L’IMPRIMERIE AL MAARIF Chiffres clés : D’après les chiffres du Ministère de l’Industrie et du Commerce, le chiffre d’affaires réalisé par l’édition et l’imprimerie atteint un montant de 2.26 milliards de dirhams en 2002 et 3.054 milliards de dirhams en 2007, soit une évolution de 27%. |Activité |Nombre d’entreprises |CA en milliers de Dirhams |Nombre d’employés | |EDITION |24 |328 479 |1589 | |Edition de journaux |7 |202 876 |981 | |Edition de livres |8 |114 482 |558 | |Edition de revues |3 |8 218 |21 | |Autres activités d’Edition |6 |2 903 |29 | |IMPRIMERIE |396 |1 930 905 |6 066 | |Imprimerie de journaux |10 |17 615 |75 | |Autre Imprimerie |386 |1 913 290 |5 986 | |Secteur industriel marocain dans son ensemble |7463 |194 600 000 |430 000 | | | |1,2% |1.8% | |Part des secteurs de l’édition et de l’imprimerie|5.6 % |….

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A2 : intégrer la dimension éthique et le respect de la déontologie
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14 Qu'avez-vous retenu ? ........................................................................ 15 A2.3 : Sécuriser les informations sensibles..............................................15 1. 2. 3. 4.….

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