Marketing

1191 mots 5 pages
PARTIE 1
Comprendre le marketing & ses processus

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CHAPITRE 1

La définition du marketing
Réflexion: « Le marketing est omniprésent »

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1. Qu’ est-ce que le marketing ? est-

1. Qu’est-ce que le marketing ? Qu’estLes responsables marketing assument diverses tâches: ils Recherchent,

Analysent, Choisissent, Agissent et Contrôlent.
Questions fondamentales : Quoi ? Qui ? Où ? Combien ? Pourquoi ? Comment ? Quand?
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1.1. Le marketing
→ Une science ET un art !
Définition: « Démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients, et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter » Le marketing identifie les besoins humains et sociaux et y répond de manière rentable. « Le but du marketing est de rendre la vente superflue. Dans l’idéal, le client souhaite acheter le produit parce qu’il a été conçu pour répondre à ses attentes. Tout ce dont on a alors besoin est de rendre le produit disponible » Peter Drucker

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Notre définition du marketing

A. Sur quoi porte le marketing?
Biens Services Evénements Expériences Personnes Endroits Propriétés Organisations Information Idées

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B. Qui fait du marketing?
Marketeurs et prospects • Les premiers cherchent à obtenir une réponse (achat) des seconds. • Les marketeurs analysent l’état de la demande et élaborent des plans d’action afin de la rendre optimale. Demande négative Absence de demande Demande latente Demande déclinante Demande irrégulière Demande soutenue Demande excessive Demande indésirable
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C. Le marché de référence d’une offre. Le 3 pôles à observer: - Technologie (produit) (produit) - Besoin - Clients

Exemple: 1. marché de l’alimentation sèche pour les jeunes chats l’alimentation 2. marché des voitures de ville compactes

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1.2. La démarche marketing

Comprendre le marché ainsi que les besoins et désirs des clients

Concevoir une stratégie marketing orientée vers le client

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